よくあるご質問

保険契約者や保険金受取人が複数人いる場合、取引時確認はそれぞれについて必要...

保険契約者又は保険金受取人が複数人いる場合、その方々の協議により、代表者を1名設定していただき、その方が手続きをしていただくことになりますが、手続きされる代表者の方に対して取引時確認をさせていただきます。 詳細表示

契約者が海外渡航（海外赴任）するのですが、何かする事はありますか。

契約者さまが海外へ転居等される場合は、国内連絡先の住所をお近くの郵便局保険窓口でご登録ください。 また、保険料を口座よりお引き落としされている場合、該当口座を解約などされていないかご注意ください。 その他、ご注意いただきたい事項を「海外渡航の手引き」にまとめておりますので、ご覧ください。 ※海外渡航の手引き 詳細表示

「マイページつながるコード」でマイページにログインしたいが、どうすれば良い...

ご契約者さま専用サイト「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「マイページ(マイページつながるコードでログイン)」ボタンからマイページへ簡単にログインできるようになります。 【手順】 1.アプリのトップ画面(プレミアムメニュー)右側の「かんぽ生命 詳細表示

被保険者ではない保険契約者が亡くなった場合、保険契約はどうなるのですか。

原則として、亡くなられた保険契約者の相続人が保険契約を相続・承継することになります。ご契約を有効に継続していただくため、次のようなお手続きが必要です。 ・保険契約者の変更 ・保険料振替口座の変更 ・保険金等振込先口座の指定または変更 ・保険金受取人の指定または変更 ※亡くなられた保険契約者が、複数契約されて 詳細表示

学資保険の契約者が亡くなったのですが、保険料の払い込みが免除されるのですか。

お悔やみ申し上げます。 学資保険(はじめのかんぽ・免除なし型除く)のご契約者さまがお亡くなりになった(または重度障がい)場合、以後の保険料の払い込みを免除する制度がございます。 お近くの郵便局保険窓口でお手続きをお願いいたします。 詳細表示

「マイページつながるコード」でマイページにログインしたいが、どうすれば良い...

被保険者またはご家族のプレミアムユーザーの方は、アプリからマイページへはログインできません。 被保険者またはご家族のプレミアムユーザーの方で、ご自身が契約者である保険契約をお持ちの方は、ご本人が契約者としてプレミアムユーザー登録を行うことにより、アプリからマイページへのログインが可能となります。 詳細表示

貸付金の返済をしたいのですが契約者が郵便局に行けない場合、どうすればよいですか。

ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」でお手続きいただけます。 郵便局でのお手続きをご希望の場合は、代理の方からお手続きいただけます。 詳細表示

契約者は委任状を書けないのですが、解約手続きは可能ですか。

ご契約者さまが委任状を記入できない場合は、ご家族さまご同席の上、代書での手続きが可能です。 詳しくは、お近くの郵便局保険窓口へご相談ください。 詳細表示

契約者でなくても、保険料払込証明書の再発行手続ができますか？

ご契約者以外の方でも保険料払込証明書の再発行の手続きを行うことができます。 ※ご契約者以外の方からの請求の場合、ご契約に関する事項を確認させていただき、保険料払込証明書はかんぽ生命に登録されているご契約者の住所に送付させていただきます。 なお、ご契約に関する事項を確認できないときは、ご請求をお断りすることが 詳細表示

保険料払込証明書を契約者以外の年末調整に使うことはできますか？

弊社では、保険料負担者が契約者となるため、保険料払込証明書はご契約者あてに送付しています。ご契約者以外の方が保険料を負担されている場合は、そのことがわかる証拠書類を申告書類に添付することにより控除を受けることができる場合があります。個別の税務取扱等については、税理士や所管の税務署にご相談ください。 詳細表示