よくあるご質問

マイページで保険金等の請求をしようとしましたが、契約一覧に表示された住所・...

・住所が異なる場合 マイページから住所変更のお手続きを行ってください。(お手続きには数日かかる場合があります。) ・氏名が異なる場合 お近くの郵便局またはかんぽコールセンター(0120-552-950)にお問い合わせください。 上記お手続き完了後、表示内容が更新されてから保険金等の請求のお手続きを 詳細表示

マイページを退会したいのですがどうしたらよいですか。

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問合せください。 詳細表示

マイページのログインＩＤ、パスワードを忘れました。

ログイン画面上にある、「ログインID・パスワードを忘れた場合はこちら」からログインIDおよびパスワードを再設定いただきますようお願いいたします。 詳細表示

私の契約はマイページのサービスを利用できますか。

次の契約に該当しない契約であればご利用いただけます。 ・職域保険 ・集団定期保険 ・財形貯蓄保険 ・財形年金保険 ・確定拠出年金 ・家族保険 ・親子保険 ・夫婦保険 ・夫婦年金保険付夫婦保険 ・夫婦年金保険 詳細表示

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 ただし、システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～23:29まで受付可能です。 ※貸付金の返済(貸付金と利息の返済)および貸付期間の更新(利息のみ返済)は、平日... 詳細表示

マイページは登録料や利用料が発生しますか。

登録料および利用料はありません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示

マイページで「貸付金の返済（貸付金と利息の返済）」または「貸付期間の更新（...

「コンビニ決済」および「銀行振込」をご利用いただけます。 なお、お支払い期限はマイページでのお手続き日当日の23時59分までとなります。 「コンビニ決済」の場合、取引単位の金額が30万円未満の場合に利用可能です。 「銀行振込」の場合、お支払い期限当日扱いでの入金となるようお手続きいただく必要がございます。ご 詳細表示

マイページで貸付を利用した場合、貸付金はいつ受け取れますか。

振込日につきましては、次のとおりです。 ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)9:00～13:59までの受付:当日中に振り込み ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)14:00～23:29までの受付:翌営業日中に振り込み なお、システム障害等により、振込日に振り込みされな... 詳細表示

健康応援アプリ「すこやかんぽ」とマイページを紐付けてすこやかんぽからマイペ...

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問い合わせください。 詳細表示

QRコードからマイページ登録を行い、「マイページ受付完了のお知らせ」メール...

お申込みいただいた保険契約が成立した際に、「パスワード登録にかかるご案内メール」が送信されますので、メールの案内に従い、パスワードのご登録をお願いいたします。 ※QRコードは(株)デンソ-ウェーブの商標です。 詳細表示