よくあるご質問

貸付できる金額はいくらですか。

契約者貸付は、解約返戻金の一定範囲内でご利用いただけます。 貸付できる金額はご契約者さま専用サイト(マイページ)で確認ができます。 詳細表示

ご家族登録制度を利用したいのですが、誰が手続きすればよいですか。

ご契約者さまより、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局の保険窓口でお手続きをお願いします。 詳しくはこちら ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きができます。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 詳細表示

貸付を利用するにはどうすればよいですか。

貸付のご利用は、ご契約者さまが、保険証券(保険証書)・ご本人様確認書類・印鑑・ご契約者さま名義の預貯金通帳またはキャッシュカードをお持ちいただき、最寄りの郵便局窓口でお手続きいただく方法と、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」でお手続きいただく方法がございます。 また、「マイページ」では、貸付できる金額に 詳細表示

保険料払込証明書の郵送停止を解除して、郵送を再開したい場合は、どうすればよ...

お近くの郵便局またはかんぽコールセンターにご連絡ください。 なお、郵送を停止したままでも、お近くの郵便局で発行することが可能です。 また、マイページからご請求手続き、またはコールセンターでお手続きいただくことで、郵送でお取り寄せをしていただくことが可能です。 詳細表示

利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示され...

マイページでご登録いただけるメールアドレスは、ご契約者さまご本人のメールアドレスのみです。 ご家族でメールアドレスを共有されている場合は、恐れ入りますが、契約者さまの別のメールアドレスをご用意の上ご登録ください。 詳細表示

引っ越しで住所や電話番号が変わった場合、どうすればいいですか。

マイページから、いつでもお手続きいただけます。また、お近くの郵便局またはメールオーダー(郵送)でもお手続きいただくことができます。窓口でお手続きいただく場合に必要な書類については「ご住所の変更」ページでご確認ください。 関連ページ:ご住所の変更 詳細表示

解約返戻金額は、どのような仕組みで決まるのですか。

将来の保険金支払いのための積み立て部分(責任準備金)の一部を、解約返戻金としてお返しいたします。 なお、一時的に資金が必要な場合には、解約返戻金の一定範囲内でご利用いただける契約者貸付がございます。 貸付できる金額はご契約者さま専用サイト(マイページ)で確認ができます。 関連ページ:マイページに 詳細表示

保険料の引き落とし口座を変更することはできますか。

ご変更いただけます。 ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にて、変更のお手続きをお願いいたします。 なお、ご契約者さま名義の口座からの引き落としとなります。 金融機関側のお手続き状況によって、翌月以降からの変更となる場合もございますので、ご了承ください。 ご契約者 詳細表示

保険料の前納引き落としの案内が届いていますが、月数を変更して払ってもよいですか。

変更して払い込みいただけます。 ご契約者さまより、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にて、口座引き落としの月数変更のお手続きをお願いいたします。 残期間分の保険料の一括払込みを希望される場合は、お近くの郵便局保険窓口でのお手続きとなります。 なお、お手続きいただくお 詳細表示

スマートフォンから保険料払込証明書の電子発行をすることは可能でしょうか。

ご契約者さま専用サイト(マイページ)でのお手続きの場合、スマートフォンやタブレット端末では、ご利用できないものがございます。申し訳ございませんが、電子発行(ダウンロード)する際はパソコン端末をご利用ください。 ただし、マイナンバーカードを利用したお手続きの場合はスマートフォンやタブレット端末でのご利用が可能です。 詳細表示