よくあるご質問

各種保険金請求のために提出する戸籍謄本等は返却してもらえるのでしょうか。

原則としてご提出していただくものですが、ご要請により、写しを取らせて頂いたのち原本を返却することができる書類がございますので、ご請求の際に「返却希望」の旨をお申し出ください。 ただし、入院・手術証明書、死亡証明書等は原本の返却の対象外となります。 関連ページ:お手続き一覧 関連資料:保険金等をお支払い 詳細表示

保険料控除制度が変わり、旧制度と新制度に分かれたと聞きました。旧制度、新制...

契約日(効力発生年月日)が2011(平成23)年12月31日までの場合、旧制度が適用されます。 2012(平成24)年1月1日以降の場合、新制度が適用されます。 ※2011(平成23)年12月31日までの契約でも、2012(平成24)年1月1日以降に、無配当疾病傷害入院特約の付加などがあった場合は新制度が 詳細表示

抜歯の手術は手術保険金の支払対象ですか。

抜歯の手術は、原則、手術保険金のお支払いの対象外です。 ※無配当傷害入院特約(学資保険(H24)用)、無配当疾病傷害入院特約(学資保険(H24)用)、無配当傷害入院特約および無配当疾病傷害入院特約はお支払いの対象です。 また、抜歯の手術のほか、ご契約のしおり・約款に記載している下記のような場合などは、手術 詳細表示

郵便局に行かなければ、保険金の請求はできないのですか。

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。 〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンや 詳細表示

マイページで保険金等の請求はできますか？

入院・手術・放射線治療保険金については、所定の条件を満たした場合、マイページからご請求手続き、または、請求書類のお取り寄せをしていただくことが可能です。 マイページに登録する マイページとは? <マイページでのご請求手続きができる条件> 次の条件すべてに該当した場合は、マイページでのご請求 詳細表示

契約中の保険の内容は、日本国外でも保障されますか。

海外での万一の入院や死亡についても、国内と同じように当社の約款の定めるところにより、保険金の支払いの要件を満たしているものであれば、保険金をお支払いいたします。 関連ページ:海外渡航のてびき (PDF/1.5MB) 詳細表示

健康祝金とはなんですか。

特定の特約において、一定の期日を迎えられた際に入院保険金等のお支払いがなかった場合にお受け取りいただけるお祝い金です。 ※1993年4月1日～2003年3月31日までに販売された特約が対象です。 詳細表示

日帰りでの外来手術、または放射線治療を受けたのですが、保険金が支払われますか。

【総合医療特約】または【傷害医療特約】を付けている場合には、保険金をお支払いします。 上記以外の入院特約を付加されている場合には、入院を伴わない手術・放射線治療についての保険金は、お支払いできません。 ※特約種類によって、保障対象となる原因(ご病気・お怪我)が異なります。 詳細表示

加入中の契約に、医療特約を付加したいのですが可能ですか。

民営化以降のご契約で、現在のご契約に入院特約を付加されていない(過去にも付加したことがない)場合は、中途付加のご請求が可能です。 ※2015年10月1日以降が契約日の無配当入院特約を付加されている場合、医療特約への切り替えのお手続きが可能です。 ※特約の付加・切替には、健康状態の告知、および当社での審査が必要です。 詳細表示

マイページに登録してある自分以外が被保険者の契約は、マイページからの保険金...

契約者さまと被保険者さまが異なる場合、入院・手術・放射線治療保険金にかかるマイページからのご請求手続きはできません。 かんぽ生命のHPに、マイページとは別に被保険者さま(一部学資保険では契約者さま)がWEBで入院・手術・放射線治療保険金を請求できるページがありますので、そちらからお手続きをお願いします。 詳細表示