よくあるご質問

どのような条件がマイページからの保険料振替口座の指定・変更のお手続き対象外...

マイページからの保険料振替口座の指定・変更のお手続きの対象外となる主な条件は以下のとおりです。 ・団体払込み中の契約 ・保険料振替口座の指定を希望する場合で、当月分までの保険料の払込みが未済の契約 ・保険料振替口座の変更を希望する場合で、前月分までの保険料の払込みが未済の契約 ・保険料振替口座の変更を 詳細表示

マイページで保険金等の請求をしようとしましたが、契約一覧に表示された住所・...

・住所が異なる場合 マイページから住所変更のお手続きを行ってください。(お手続きには数日かかる場合があります。) ・氏名が異なる場合 お近くの郵便局またはかんぽコールセンター(0120-552-950)にお問い合わせください。 上記お手続き完了後、表示内容が更新されてから保険金等の請求のお手続きを 詳細表示

マイページを退会したいのですがどうしたらよいですか。

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問合せください。 詳細表示

マイページのログインＩＤ、パスワードを忘れました。

ログイン画面上にある、「パスワードを忘れた場合はこちら」からログインIDおよびパスワードを再設定いただきますようお願いいたします。 詳細表示

私の契約はマイページのサービスを利用できますか。

次の契約に該当しない契約であればご利用いただけます。 ・職域保険 ・集団定期保険 ・財形貯蓄保険 ・財形年金保険 ・確定拠出年金 ・家族保険 ・親子保険 ・夫婦保険 ・夫婦年金保険付夫婦保険 ・夫婦年金保険 詳細表示

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～23:29までの受付です。 ※貸付金の返済および貸付期間の更新は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～17:59... 詳細表示

マイページは登録料や利用料が発生しますか。

登録料および利用料はありません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示

マイページで貸付を利用した場合、貸付金はいつ受け取れますか。

振込日につきましては、次のとおりです。 ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)9:00～13:59までの受付:当日中に振り込み ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)14:00～23:29までの受付:翌営業日中に振り込み なお、システム障害等により、振込日に振り込みされな... 詳細表示

健康応援アプリ「すこやかんぽ」とマイページを紐付けてすこやかんぽからマイペ...

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問い合わせください。 詳細表示

QRコードからマイページ登録を行い、「マイページ受付完了のお知らせ」メール...

お申込みいただいた保険契約が成立した際に、「パスワード登録にかかるご案内メール」が送信されますので、メールの案内に従い、パスワードのご登録をお願いいたします。 ※QRコードは(株)デンソ-ウェーブの商標です。 詳細表示