よくあるご質問

保険金請求Webサービスとはどのようなものですか。

「保険金請求Webサービス」は入院保険金等の請求権者となる被保険者さま(または一部学資保険の場合は契約者さま)が利用できるWebサービスであり、スマートフォンやパソコンなどから入院保険金等のご請求に関するお手続きをしていただけるものです。 保険金請求Webサービスでの入院・手術等保険金の請求は以下のページをご 詳細表示

スマートフォンから保険料払込証明書の電子発行をすることは可能でしょうか。

ご契約者さま専用サイト(マイページ)でのお手続きの場合、スマートフォンやタブレット端末では、ご利用できないものがございます。申し訳ございませんが、電子発行(ダウンロード)する際はパソコン端末をご利用ください。 ただし、マイナンバーカードを利用したお手続きの場合はスマートフォンやタブレット端末でのご利用が可能です。 詳細表示

マイページにログインできず「ログインIDまたはパスワードが正しくありません...

2021年5月10日(月)からマイページのセキュリティ強化を目的として、ログイン時における契約者生年月日の入力を必須としており、ログイン画面がリニューアルしていますが、古い画面履歴が残っているとログインできずエラーとなる場合があります。 お手数をおかけしますが、ブラウザの更新ボタンや再起動を行い、画面を更新のうえ 詳細表示

保険料引き落とし口座の情報（金融機関・支店名）が変更になったのですが、何か...

金融機関・支店の統廃合により、金融機関コード、支店コードに変更があった場合は、口座登録のお手続きが必要となります。 ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にてお手続きをお願いいたします。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 名称が変わっただけで 詳細表示

貸付の返済が難しいのですが、何か方法はありますか。

利息のみをご返済いただき、貸付期間を更新する方法がございます。 郵便局保険窓口にて、「元金同額貸付を利用したい」とお申し付けください。 また、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」でもお手続きいただけますので、マイページの「貸付期間の更新(利息のみ返済)」をご利用ください。 詳細表示

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 ただし、システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～23:29まで受付可能です。 ※貸付金の返済(貸付金と利息の返済)および貸付期間の更新(利息のみ返済)は、平日 詳細表示

サービスの利用に当たって年齢制限はありますか？

年齢制限はございません。 かんぽ生命保険又は簡易生命保険の保険契約者さま、被保険者さま、またはそのご家族さまであればどなたでもご利用いただけます。 なお、ご利用の際はお手元に「保険証券(保険証書)」や「保険料払込証明書」などをご用意ください。 詳細表示

自分が相続する保険契約がありますが、気が付いたときにはすでに失効していまし...

失効後1年以内であれば、保険契約者の相続人からのお手続により復活の申込みをすることが可能です。復活のお手続には、払い込んでいただいていない期間分の保険料の払込み、被保険者の同意・告知が必要です。告知の内容等によっては、復活できない場合もありますのでご了承ください。 詳細表示

保険契約が失効してしまいましたが、どうすればいいでしょうか。

> 保険証券(保険証書) 復活申込書 告知書 ※告知書は復活申込書の裏面にあります。 ※復活申込書、告知書は郵便局にご用意しています。 印章(契約者様と被保険者様両方) 契約者と被保険者それぞれのご本人を確認できる書類(健康保険証・運転免許証・旅券(パスポート)など) 払い込んでいただいていない期間分の保険料 詳細表示

Web口座振替受付サービスが利用できる取り扱いを教えてください。

Web口座振替受付サービスが可能な場合(取り扱い)は次のとおりです。 ・保険契約のお申し込み時に保険料振替口座を登録するとき (払込月数が1～12カ月以内または全期前納の場合に限ります。) ・失効契約にかかる復活の手続きと同時の払込方法変更または保険料振替口座変更を行うとき ・学資保険の契約者変更と同時の 詳細表示