よくあるご質問

亡くなった受取人の支払保険金額等のお知らせ（支払年金額等のお知らせ）は再発...

お悔やみ申し上げます。 証券番号がわかるもの、相続人確認書類(戸籍謄本など)とご本人さま確認書類をご用意のうえ、郵便局保険窓口にて相続人さまよりお申出ください。その場で再発行いたします。 または、かんぽコールセンターへお申出ください。 ※かんぽコールセンターで承りますと、再発行には5営業日ほどお時間を要... 詳細表示

成年後見人（任意後見人、保佐人、補助人）から、保険金の請求や、保全手続きが...

お手続きいただけます。 ご請求の必要書類とあわせて、「登記事項証明書(6ヶ月以内発行)」「ご自身のご本人さま確認書類」「ご自身のご印鑑」をお持ちください。 なお、代理権目録(登記事項証明書別紙目録)の内容などによっては、ご請求をお受けできない場合もあります。 詳細表示

新型コロナウイルス感染症の「みなし陽性者」や「自主療養者」については入院保...

2022年9月25日以前に新型コロナウイルス感染症と診断された方については、「みなし陽性者(※1)」や「自主療養者(※2)」についても、り患した旨の証明書類をご提出いただくことでお支払いの対象となります。 なお、ご自身で抗原検査キット等を使用し検査した場合に、その検査結果をご自身で撮影・印刷した書類については、... 詳細表示

各種保険金請求のために提出する戸籍謄本等は返却してもらえるのでしょうか。

原則としてご提出していただくものですが、ご要請により、写しを取らせて頂いたのち原本を返却することができる書類がございますので、ご請求の際に「返却希望」の旨をお申し出ください。 ただし、入院・手術証明書、死亡証明書等は原本の返却の対象外となります。 関連ページ:お手続き一覧 詳細表示

満期保険金の事前請求をしましたが、これから貸付を利用できますか。

満期日の1ヵ月前まで、貸付をご利用いただけます。 詳細表示

貸付期間中に生存保険金から控除されましたが、貸付期間や利率は変わりますか。

変わりません。 詳細表示

入院保険金を請求したいのですが、医師の診断書は必要ですか。

ご入院の状況や、ご契約内容によっては、医師の診断書(当社所定の入院・手術証明書)の提出を省略して、お手続きできる場合があります。 ※詳しくは、こちらをご覧ください。 詳細表示

退院証明書や医療機関発行の領収書で、入院保険金の請求はできますか。

ご契約内容によっては、退院証明書や医療機関発行の領収書と診療明細書でお手続きできる場合があります。 ※詳しくは、こちらをご覧ください。 詳細表示

他社や病院所定の診断書で、入院保険金の請求はできますか。

お手続きいただけます。 ただし、ご提出された診断書の内容によっては、確認のため、お支払いまでにお時間をいただく場合や、追加の証明書類などが必要になる場合があります。 ※原本の提出が難しい場合は、診断書のコピーに医師または医療機関による原本証明(押印)があるものを提出いただく、または郵便局の保険担当の窓口に... 詳細表示

入院初期保険金は、外来手術を受けた場合も支払われますか。

外来手術を受けた場合は対象外です。 詳細表示