マイページから保険料払込月数の変更の手続きをしたのですが、いつ反映されますか。

お手続きをいただいてから3営業日程度で反映いたします。 なお、保険料振替処理の関係で、月末月初においては更に数日お時間をいただく場合があります。 詳細表示

マイページから請求書類を取寄せしたのですが、いつ発送されますか？

通常、マイページにご入力をいただいた翌営業日に発送いたします。 詳細表示

マイページでの現況届の手続きは、契約ごとに必要ですか。

ご契約ごとにお手続きが必要となります。 マイページで現況届の対象となるご契約をすべて選択のうえ、現況届のお手続きを行ってください。 詳細表示

マイページから現況届の手続きをしたのですが、いつ年金が振り込まれますか。

年金の受取口座への振込日については、別途お送りしている「年金額などのお知らせ」をご確認ください。 なお、年金の振り込みについては、お手続きの時期により、ご案内のお受取年月日から遅れることがあります。 詳細表示

固定電話を選択時に認証コード入力画面でSMS送信ボタンを押すことができないのですが、どうすればよいですか。

SMS送信ボタンは携帯電話のみ利用可能です。 固定電話を登録の際はTEL発信ボタンをご利用ください。 詳細表示

認証がうまくできない場合はどうすればよいですか。

再度電話番号登録画面から認証を行ってください。 詳細表示

電話番号の認証コードにロックがかかってしまいました。どうしたら解除できますか。

ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

マイページにログインできず「ログインIDまたはパスワードが正しくありません。」というエラーになるがどうすればよいですか。

2021年5月10日(月)からマイページのセキュリティ強化を目的として、ログイン時における契約者生年月日の入力を必須としており、ログイン画面がリニューアルしていますが、古い画面履歴が残っているとログインできずエラーとなる場合があります。 お手数をおかけしますが、ブラウザの更新ボタンや再起動を行い、画面を更新のう... 詳細表示

登録した契約が契約内容一覧に表示されないため、再度登録しようとしたところ「すでに登録済み」とエラーメッセージが表示される。

ご契約が満期・解約等により既に消滅している場合、ご契約内容一覧へは表示されず再登録を行っていただくこともできません。 詳細表示

マイページで貸付を利用し、貸付金が口座に振り込まれた際、通帳にどのように印字されますか。

「カンポセイメイ」と印字されます。 詳細表示