よくあるご質問

固定電話を選択時に認証コード入力画面でSMS送信ボタンを押すことができない...

SMS送信ボタンは携帯電話のみ利用可能です。 固定電話を登録の際はTEL発信ボタンをご利用ください。 詳細表示

利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示され...

マイページでご登録いただけるメールアドレスは、ご契約者さまご本人のメールアドレスのみです。 ご家族でメールアドレスを共有されている場合は、恐れ入りますが、契約者さまの別のメールアドレスをご用意の上ご登録ください。 詳細表示

マイページから現況届の手続きをしたのですが、いつ年金が振り込まれますか。

年金の受取口座への振込日については、別途お送りしている「年金額などのお知らせ」をご確認ください。 なお、年金の振り込みについては、お手続きの時期により、ご案内のお受取年月日から遅れることがあります。 詳細表示

マイページでの現況届の手続きは、契約ごとに必要ですか。

ご契約ごとにお手続きが必要となります。 マイページで現況届の対象となるご契約をすべて選択のうえ、現況届のお手続きを行ってください。 詳細表示

マイページで現況届の手続きはできますか。

可能です。 ただし、年金受取人本人の署名のみで手続きが可能な現況届提出案内書をお受け取りいただいたご契約が対象です。 また、次に該当する契約はご利用いただけません。 ・夫婦年金保険付夫婦保険 ・夫婦年金保険 ・財形年金保険 マイページでお手続きができない場合は、大変申し訳ございませ... 詳細表示

マイページから請求書類を取寄せしたのですが、いつ発送されますか？

通常、マイページにご入力をいただいた翌営業日に発送いたします。 詳細表示

マイページから保険料払込月数の変更の手続きをしたのですが、いつ反映されますか。

お手続きをいただいてから3営業日程度で反映いたします。 なお、保険料振替処理の関係で、月末月初においては更に数日お時間をいただく場合があります。 詳細表示

マイページから指定代理請求人の指定・変更の手続きをしたのですが、いつ反映さ...

お手続きをいただいてから3営業日程度で反映いたします。 詳細表示

マイページから登録家族の登録・変更の手続きをしたのですが、いつ反映されますか。

お手続きをいただいてから3営業日程度で反映いたします。 詳細表示

貸付金はいつ受け取れますか。

【郵便局保険窓口でお手続きした場合】 郵便局保険窓口にてお手続きいただいた翌営業日にご指定の口座へお振り込みいたします。 ただし、ご指定の口座の事情などで入金ができない場合やお支払いするための確認などが必要なご契約の状態である場合などは、更に日数を要する場合があります。 【ご契約者さま専用の... 詳細表示