マイページのログインＩＤ、パスワードを忘れました。

ログイン画面上にある、「ログインID・パスワードを忘れた場合はこちら」からログインIDおよびパスワードを再設定いただきますようお願いいたします。 詳細表示

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 ただし、システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～23:29まで受付可能です。 ※貸付金の返済(貸付金と利息の返済)および貸付期間の更新(利息のみ返済)は、平日... 詳細表示

保険料払込証明書を再発行して欲しいのですが、住所が変わったため新しい住所へ送付してほしい。

保険料払込証明書の再発行お手続き時に、送付先のご住所を指定いただけます。 ご契約の住所変更も併せてお手続きください。 詳細表示

マイページでの氏名の変更の手続きはできますか。

マイページで氏名の変更手続きをすることはできません。 大変申し訳ございませんが、お近くの郵便局窓口でお手続きをお願いいたします。 詳細表示

どのような条件がマイページからの保険料振替口座の指定・変更のお手続き対象外となりますか。

マイページからの保険料振替口座の指定・変更のお手続きの対象外となる主な条件は以下のとおりです。 ・団体払込み中の契約 ・保険料振替口座の指定を希望する場合で、当月分までの保険料の払込みが未済の契約 ・保険料振替口座の変更を希望する場合で、前月分までの保険料の払込みが未済の契約 ・保険料振替口座の変... 詳細表示

マイページで保険料振替口座の指定・変更はできますか。

マイページから指定・変更のご請求をいただけます。 詳細表示

認証用の電話番号は登録している電話番号と同じでなければいけませんか。

別の電話番号でもご利用いただけます。 ※認証用の電話番号とは、認証時に必要な電話番号です。 また、当社からご確認させていただきたい事項等がある際は、当該電話番号に、お電話差し上げる場合がございます。 詳細表示

マイページに登録してある自分以外が被保険者の契約は、マイページからの保険金請求はできないのですか。

契約者さまと被保険者さまが異なる場合、入院・手術・放射線治療保険金にかかるマイページからのご請求手続きはできません。 かんぽ生命のHPに、マイページとは別に被保険者さま(一部学資保険では契約者さま)がWEBで入院・手術・放射線治療保険金を請求できるページがありますので、そちらからお手続きをお願いします。 詳細表示

マイページで払込証明書を電子発行しましたが、勤務先の年末調整アプリ等に読み込ませることができません（エラーが出る）。どうすればよい...

恐れ入りますが、勤務先またはアプリの提供元にご照会ください。 詳細表示

健康応援アプリ「すこやかんぽ」からマイページにログインできるようにしたいのですが、どうすればよいですか。

健康応援アプリ「すこやかんぽ」のプレミアムユーザーの方は、「マイページつながるコード」を登録することで、すこやかんぽの「マイページ(マイページつながるコードでログイン)」ボタンからマイページへ簡単にログインできるようになります。 【手順】 1.すこやかんぽトップ画面(プレミアムメニュー)右側の... 詳細表示