よくあるご質問

マイページは登録料や利用料が発生しますか。

登録料および利用料はありません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示

契約者情報を何度か入力を行ったところロックがかかってしまったのですが、どう...

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

覚えのないメールが届いたのですがどうすればよいですか。

お手数ですが、かんぽコールセンター（0120-552-950）までお問合せください。 詳細表示

マイページはだれが利用できるのですか。

かんぽ生命または簡易生命保険契約の契約者さまのみがご利用いただけます。 契約者以外の契約関係者（被保険者、登録家族等）、および法人契約の契約者はご利用いただけません。 詳細表示

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 ただし、システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

覚えのないお手続き履歴が存在するのですが何故ですか。

お手数ですが、かんぽコールセンター（0120-552-950）までお問合せください。 詳細表示

ログインＩＤにロックがかかったがどうすれば解除できますか。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

マイページから住所等変更の手続きをしたのですが、いつ反映されますか。

お手続きをいただいてから３営業日程度で反映いたします。 詳細表示

マイページはどうすれば利用できますか。

当社ウェブサイトにおきまして、利用者登録のお手続きをしていただくことによりご利用いただけます。 詳細表示

マイページから保険料払込証明書の再発行をしたのですが、いつ届きますか。

お手続きいただいてからお届けまでに１週間程度かかります。 詳細表示