よくあるご質問

保険金の請求に期限はありますか。

約款上の時効は5年としておりますが、なるべくお早めにご請求ください。 詳細表示

保険金を家族名義の口座で受け取れますか。

ご家族名義の口座には振り込めません。 受取人さま名義の口座へのお振り込みとなります。 詳細表示

保険金を別々の口座に分けて受け取れますか。

別々には振り込めません。受取人さま名義の1つの口座への振り込みとなります。 詳細表示

保険金の請求をしたいのですが、どうしたら良いですか？

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、全国の郵便局保険窓口で取り扱っております。 〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォ... 詳細表示

年金の現況届が届きました。住所変更がありましたが、どうすればよいのでしょうか。

現況届の住所変更欄に新住所をご記入ください。 詳細表示

各種保険金請求のために提出する戸籍謄本等は返却してもらえるのでしょうか。

原則としてご提出していただくものですが、ご要請により、写しを取らせて頂いたのち原本を返却することができる書類がございますので、ご請求の際に「返却希望」の旨をお申し出ください。 ただし、入院・手術証明書、死亡証明書等は原本の返却の対象外となります。 関連ページ:お手続き一覧 関連資料:保険金等をお支払... 詳細表示

生存保険金の支払の案内が届きました。今はまだ入用でないので、おいておきたい...

支払事由発生日から5年が請求期限となっておりますが、利息や配当金等は発生しないため、お早めのご請求をおすすめいたします。(5年間を過ぎてもご請求がない場合、約款上、請求権は時効となりますが、お支払いしていないことが確認できれば、ご請求いただいております。) 詳細表示

家族が亡くなりました。かんぽ生命の契約に加入していたか、どのように確認すれ...

亡くなられた方の相続人が以下の書類をお持ちのうえ、最寄りの郵便局(簡易郵便局は除きます。)の窓口にお申し出ください。 <必要書類> ・相続人であることが確認できる書類(戸籍謄本等) ・相続人ご本人様であることが確認できる書類(運転免許証等) ※「権利評価額証明書」の発行をご希望の方は、... 詳細表示

保険金受取人が亡くなりましたが、まだ請求していない保険金がありました。どの...

請求する保険金の種類によって必要書類等が異なります。詳しくは下記のページをご覧ください。 関連ページ:お手続き一覧 詳細表示

保険契約者が遺言で保険金の受取人を指定している場合、その者が受取人となれる...

遺言により保険金受取人の変更を行うことはできますが、被保険者の同意が必要であることなどの条件がありますので、詳細は最寄りの郵便局またはかんぽコールセンターにお尋ねください。 詳細表示