当方のシステムに登録されている住所と、お客さまの現住所が異なっていると、保険料払込証明書の再発行受付の手続きをされても、保険料払込証明書をお届けすることができません。ご転居等により住所が変更になった場合は、お近くの郵便局、またはメールオーダー（郵送）での住所変更のお手続きを行っていただき、再度ご請求ください。住所に変更等がない場合は、払込証明書が送付されない原因を調査いたしますので、お手続きが完了した際に表示された「受付番号」とともに、サービス利用相談のページからお問い合わせください。