【払込証明書】 再発行して欲しいが、住所が変更となった。この場合、マイページで再発行の手続きができるか知りたい。

ご契約者さまが、「マイページ」でお手続きできます。 「マイページ」へログイン後、「各種お手続き」ページの「払込証明書を再発行（郵送）」または「払込証明書の電子発行」からお手続きください。 「払込証明書を再発行（郵送）」を選択される場合は、お手続き時に送付先のご住所を指定いただくことができます。 お手続き内容 詳細表示

【マイページ】 マイページとは何か知りたい。

、以下のリンク先の「各種お手続き」からご確認ください。 マイページのご案内 ※登録ご家族のお客さまについては、契約内容のご確認のみ可能です。 　なお、利用登録される前にご契約者さまよりご指定いただく必要があります。 　ご家族登録制度については、以下の関連ページよりご確認ください。 ご家族登録制度のご利用 詳細表示

【マイページ】 何の手続きができるか知りたい。

マイページでできるお手続きは下記のとおりです。 ■保険契約に関するお手続き ・入院保険金・手術保険金等のご請求 ・現況届のお手続き ・契約者貸付のご請求 ・貸付金のご返済 ・貸付期間の更新 ■契約情報の変更 ・ご住所・電話番号の変更 ・ご家族登録制度のご利用 ・指定代理請求制度のご利用 ・保険金 詳細表示

【マイページ】 Webで口座振替受付サービスが利用できる取り扱いを知りたい。

Web口座振替受付サービスが可能な場合（取り扱い）は次のとおりです。 ・保険契約のお申し込み時に保険料振替口座を登録するとき 　（払込月数が1～12カ月以内または全期前納の場合に限ります。） ・失効契約にかかる復活の手続きと同時の払込方法変更または保険料振替口座変更を行うとき ・学資保険の契約者変更と同時の 詳細表示

【マイページ】 かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」には何があるか知りたい。

かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」は、次のとおりです。 ■条件 ・ご契約者さまあてである ・かんぽe-postのサービス開始日（2023/9/19）以降に発行されている ・マイページの利用者登録日より後に発行されている ・かんぽe-postの対象である ■ご参考 　かんぽe-post 詳細表示

【貸付】 返済が難しい。よい手だてを知りたい。

貸付金のご返済が難しい場合、次の2つの方法があります。 ・利息のみをご返済して、貸付期間を更新 ・貸付金の一部と、それに相当する利息のみをご返済 契約者さまご自身が、マイページまたは郵便局保険窓口でお手続きください。 ■お手続き方法（マイページ） 　1.マイページにログイン 　2.「各種お手続き 詳細表示

【マイページ】e-通知設定とは何か知りたい。

e-通知設定とは、弊社からお送りしているご契約者さまあての郵便物について、郵送でのご案内を停止し、Webのみでの受け取りを設定できるサービスです。 ■手続きまでの操作 　1.マイページにログイン 　2.「各種お手続き」をタップ 　3.「e-通知設定」から「e-通知設定する（Webのみで受け取る）」を選択し 詳細表示

【マイページ】 退会したい。手続方法を知りたい。

（かんぽコールセンター） 　0120-552-950（通話無料）までお問い合わせください。 　受付時間：平日　9：00～21：00／土日休日　9：00～17：00 ご契約者さま（登録ご家族さま）がお亡くなりになったため、退会をご希望される場合は、ご契約者さま（登録ご家族さま）の変更等のお手続きの後、お電話（かんぽ 詳細表示

【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。

既に別のマイページで使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。 ■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまのマイページで使用済の場合 　お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。 ■ご契約者さまとしてマイページ登録済、新たに 詳細表示

【払込証明書】 マイページで電子発行の対象外となる条件を知りたい。

マイページでのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・前年までに保険料の払い込みが完了または免除となった契約（前納払込みを除く） ・契約者が 詳細表示