【保険金】 登録家族が保険金の請求をできるか知りたい。

登録されたご家族から保険金の請求はできません。 ご家族登録制度に関する詳しい情報については、以下の関連ページよりご確認ください。 ご家族登録制度のご利用 詳細表示

【保険金】 現金で保険金を受け取れるか知りたい。

保険金のお受け取りは指定口座への振り込みのみです。 原則として現金での保険金お受取り依頼は受け付けておりません。 やむを得ない事情で現金でのお受取りを希望される場合は、郵便局保険窓口へご相談ください。 ■ご参考 窓口等での現金取引の取扱変更のお知らせ 詳細表示

【保険金】 保険金受取人が亡くなった。手続方法を知りたい。

保険金を受取る前に保険金受取人さまが亡くなった場合の手続方法は、次のとおりです。 ■お手続き 　・保険金の支払日（支払理由発生日）より前に亡くなられた場合 　　受取人変更の手続きをしてください。 　・保険金の支払日（支払理由発生日）より後に亡くなられた場合 　　保険金受取人の相続人から保険金のご請求 詳細表示

【保険金】 保険金受取人が亡くなる前に受取っていない保険金がある。請求の手続方法が知りたい。

請求する保険金の種類によって必要書類等が異なります。 詳しくは下記のページをご覧ください。 お手続き一覧 詳細表示

【保険金】 支払日よりも前に保険金の請求ができるか知りたい。

保険金の振込先口座を指定いただきますと、支払日に自動的に保険金をお支払いいたします。 ■ご注意 契約者さまがお受取りいただける保険金に限ります。 ■ご参考 詳しいお手続きについては以下のページをご確認ください。 保険金等の振込先口座のご指定・ご変更 詳細表示

【保険金】 指定代理請求人が保険金を請求できる条件を知りたい。

被保険者さまが受取人となる保険金のご請求において、被保険者さまの意思表示が困難である場合等です。 詳しくは、以下の関連ページよりご確認ください。 指定代理請求制度のご利用 詳細表示

【変更】 保険金の受取り口座をあらかじめ指定できるか知りたい。

保険契約者さまが受取人の場合に限り、満期保険金・生存保険金等をお受け取りいただくための口座をあらかじめご指定いただけます。 ご指定いただくことで、支払期日にご指定の口座で満期保険金・生存保険金等をお受け取りいただけます。 詳細表示

【保険金】 請求手続きから、受取れるまでの期間を知りたい。

保険金はご請求を受付けた日の翌営業日から5営業日以内にお支払いします。 ■ご注意 　・手続き書類に不備・不足があるなど、上記期間内にお支払いできない場合は、遅延した日数分の遅延利息をお支払いします。 　・保険金のお支払いのために確認が必要な際は、期間が延びる場合があります。 詳細表示

【保険金】 保険契約者が遺言で保険金の受取人を指定していた。その者が受取人になれるか知りたい。

遺言により保険金受取人の変更を行うことはできますが、被保険者の同意が必要であることなどの条件があります。 詳しくは、郵便局保険窓口またはかんぽコールセンターにお尋ねください。 Q.【連絡先】 郵便局保険窓口の受付時間を知りたい。 Q.【連絡先】 かんぽコールセンターの電話番号、受付時間を知りたい。 詳細表示

【保険金】 特約返戻金（特約還付金）を受取る前に契約者が亡くなった。手続方法を知りたい。

契約者の相続人さまからご請求ください。 ■ご参考 　保険契約者や保険金受取人の方にご不幸があった場合 詳細表示