よくあるご質問

郵便局に行かなければ、保険金の請求はできないのですか。

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。 〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォ... 詳細表示

各種保険金請求のために提出する戸籍謄本等は返却してもらえるのでしょうか。

原則としてご提出していただくものですが、ご要請により、写しを取らせて頂いたのち原本を返却することができる書類がございますので、ご請求の際に「返却希望」の旨をお申し出ください。 ただし、入院・手術証明書、死亡証明書等は原本の返却の対象外となります。 関連ページ:お手続き一覧 詳細表示

保険金等の振込先として、ネット銀行等（コンビニ等の店舗網にＡＴＭを設置し主...

ネット銀行等も利用いただけます。 利用できる主なネット銀行等は下記のとおりです。 セブン銀行、PayPay銀行、ソニー銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行、auじぶん銀行、イオン銀行、大和ネクスト銀行、ローソン銀行、みんなの銀行、UI銀行、GMOあおぞらネット銀行 ※2022年12月時点 詳細表示

保険金は現金で受け取れますか。

原則として、現金でのお受け取り希望は受け付けておりません。 やむを得ないご事情等により、現金でのお受け取りを希望される場合は、ご来局いただく前に、郵便局へご相談ください。 参考:窓口等での現金取引の取扱変更のお知らせ 詳細表示

保険金や年金が口座に振り込まれた際、通帳にどのように印字されますか。

ご契約の種類(かんぽ生命保険契約、簡易生命保険契約)に応じて下表のとおり印字されます。 ご契約の種類 通帳の印字内容 かんぽ生命保険契約 カンポセイメイ 簡易生命保険契約 カンイセイメイホケン 詳細表示

満期保険金の確定申告に使う書類（保険金額等 支払内容のお知らせ）は、いつ発...

満期保険金のお支払い内容によりますが、口座へお振り込み後にお送りいたしました「満期保険金 振込内容のお知らせ」に、税務申告の必要項目を記載しております。 再発行が必要な場合は、かんぽコールセンターへお電話ください。 ○ かんぽコールセンター フリーダイヤル 0120-552-950 受付時間 平日9:0... 詳細表示

満期保険金から保険料が差し引きされていたが、保険料の引落しもされているのは...

満期保険金の振り込み時期によっては、保険料が行き違いで引き落とされる場合があります。 重複して保険料が引き落とされた場合は、満期保険金の振込口座へご返金いたします。 詳細表示

満期保険金受取人が亡くなった場合、これから満期を迎える保険金は、誰が請求で...

満期保険金受取人さまが満期前に亡くなり、受取人が無指定の状態で満期を迎えた場合は、被保険者さまよりご請求いただけます。 詳細表示

満期保険金（生存保険金）受取人が指定されていませんが、誰が保険金を請求でき...

保険金受取人さまがご指定されていない状態で支払日を迎えた場合は、被保険者さまよりご請求いただけます。 詳細表示

支払いが遅れている保険料がありますが、満期保険金（死亡、解約）を受け取れますか。

お受け取りいただけますが、未納分の保険料を満期保険金から差し引かせていただきます。 詳細表示