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【書類】 震災により、保険証券（保険証書）をなくした場合の対処方法が知りたい。
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回答
保険証券（保険証書）を紛失されている場合でも、一定の条件の下、保険金や貸付金をお受け取りいただけます。
第三者によって不正に解約等されることをご心配されている場合は、かんぽコールセンターで不正支払防止の措置を承っております。かんぽコールセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、保険証券（保険証書）の再発行には状況によって2週間程度の日数をいただく場合もありますので、ご了承ください。