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  • No : 3264
  • 公開日時 : 2024/06/17 15:00
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【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。

回答

既に別の「マイページ」で使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。
 
■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまの「マイページ」で使用済の場合
 お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。
 
■契約者として「マイページ」登録済、新たに登録家族として「マイページ」を登録したい場合
 既に登録いただいている「マイページ」に登録家族のご契約を追加してください。
 「マイページ」へログイン後、「各種お手続き」ページの「契約の追加」からお手続きください。(画面上部にて「契約者さまの契約追加」と「家族の契約追加」を選択できます。)
 ※登録家族として「マイページ」登録済、新たに契約者として「マイページ」を登録したい場合も同様です。
 
■他のご契約で「マイページ」登録済の場合
 既に登録いただいている「マイページ」に契約を追加してください。
 「マイページ」へログイン後、「各種お手続き」ページの「契約の追加」からお手続きください。
 
「マイページ」の登録・ログインは、以下の関連ページをご利用ください。
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