【マイページ】 ロックがかかりログインできない。解除方法を知りたい。
ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 お急ぎの場合やパスワードを忘れてしまった場合は、再登録いただくことでログインが可能です。 「マイページ」の再登録は、以下の関連ページをご利用ください。 今すぐ再登録する 詳細表示
【マイページ】 郵便局アプリと連携すると何ができるようになるか知りたい。
郵便局アプリからマイページへのログインが可能となります。 詳細表示
【アプリ】 契約者以外がすこやかんぽアプリからマイページへログインする方法を知りたい。
かんぽ生命のご契約者の方で、「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「かんぽ生命メニュー」からマイページへ簡単にログインできるようになります。 しかしながら、被保険者またはご家族のプレミアムユーザーの方は、アプリからマイページへはログインできません。 被保険者 詳細表示
【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。
既に別の「マイページ」で使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。 ■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまの「マイページ」で使用済の場合 お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。 ■契約者として「マイページ」登録 詳細表示
【マイページ】 かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」には何があるか知りたい。
以下リンク先から「かんぽe-postの概要」の「かんぽe-postで確認できる『重要なご案内』」を押して、対象の「重要なご案内」をご確認ください。 かんぽe-post なお、対象の要件については以下のとおりです。 ・ご契約者さま(「マイページ」利用者さま)あてであること ・「かんぽe-post」の 詳細表示
【年金】 マイページでの現況届の手続きは、契約ごとに必要か知りたい。
ご契約ごとにお手続きが必要となります。 マイページで現況届の対象となるご契約をすべて選択のうえ、現況届のお手続きを行ってください。 ※2024年1月以降に各年金支払年度の第1回支払期が到来する契約については、この現況届の手続きが不要となるため、マイページでの手続きの対象外となります。 詳細表示
【マイページ】 保険料振替口座をマイページで設定した後、手続完了のメールと手続きができない旨のメールが届いた。手続状況を知りたい。
複数回お手続きをして、正常受付されたものと受付不可のものがあった場合には、それぞれのお手続きについて結果を通知しています。 基本的にはお手続き完了のメールが届いている場合は、正常に登録完了しております。 マイページのお手続き履歴画面から請求毎のステータス及び更新後のご契約内容の詳細も確認できますので、お手続き状況 詳細表示
【マイページ】 退会前に行った手続内容の確認方法を知りたい。
再度、マイページを新規登録いただいても手続き内容等はご確認いただくことができません。 ※退会以前にかんぽe-postへお届けした「重要なご案内」は、退会後に再度新規登録いただいてもかんぽe-post上で確認することはできません。 詳細表示
【払込証明書】 マイページで電子発行の対象外となる条件を知りたい。
マイページでのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・前年までに保険料の払い込みが完了または免除となった契約(前納払込みを除く) ・契約者が 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリの「かんぽ生命メニュー」にある「マイページには生体認証でかんたんにログイン」とは何か知りたい。(ご契...
「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「かんぽ生命メニュー」からマイページへ簡単にログインできるようになります。 【手順】 1.アプリのトップ画面(プレミアムメニュー)右側の「かんぽ生命メニュー」をタップ 2.「初めての方はこちら」ボタンをタップ 3 詳細表示
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