よくあるご質問

こちらのFAQに記載のない内容に関するご質問について

「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクへのお問い合わせは以下よりお願いいたします。 <Eメールによるお問い合わせ> sukoyakanpo-help@jp-ins.jp 「すこやかんぽ」アプリ ヘルプデスク 営業時間 / 平日9:00～17:00 (土日・祝日・年末年始は休み) ... 詳細表示

アプリを削除すると、持っているコンビニクーポンはどうなりますか？

アプリを削除しても、再度ダウンロードのうえ、登録済みのID(メールアドレス)・パスワードでログインいただくと、削除前に持っていたコンビニクーポンはそのままご利用いただけます。なお、退会された場合は、お持ちのコンビニクーポンは無効となります。 詳細表示

コンビニクーポンに有効期限はありますか？

クーポンには有効期限があります。アプリの画面でクーポンの有効期限をご確認ください。 詳細表示

コンビニクーポンの利用方法を教えてください。

クーポンは以下のように利用することができます。 ・表示されたクーポン一覧に、獲得済みのクーポンがある場合は、「クーポンを表示する」ボタンをタップしてください。 ・表示された二次元コードを、クーポンに記載された対象店舗で提示してください。 詳細表示

アプリを削除した場合、保存されたデータはどうなりますか？

アプリを削除しても、保存されたデータは削除されません。再度ダウンロードのうえ、登録済みのID(メールアドレス)・パスワードでログインいただくとアプリ削除前のデータが引き継がれます。なお、退会された場合は、登録済みのID(メールアドレス)・パスワードは無効となりますので、新規登録を行ってください。 詳細表示

歩数の表示がおかしい（スマホ本体の歩数とアプリの歩数が一致しないなど）

最新の歩数は、「すこやかんぽ」アプリを起動し、トップ画面を表示したタイミングで取得します。最新の歩数を取得していない場合は、連携しているスマートフォンもしくはウェアラブルデバイスのアプリで表示している歩数と異なる数値を表示する場合がありますのでご了承ください。 詳細表示

退会方法が知りたい

退会される場合は、以下の手順を参考に退会処理をお願いいたします。 【退会手順】 1.アプリのTOP画面左上の三本線をタップ 2.退会をタップ 3.パスワードを入力 4.退会理由を選択 詳細表示

機種変更した場合の対処法が知りたい

インストール後、これまで利用していたアカウントでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示

コンビニクーポンの利用方法を教えてください。

●獲得済みのクーポンがある場合は、「クーポンを表示する」ボタンをタップしてください。 ●クーポンに記載された方法で対象店舗で交換してください。 ●クーポンの再発行、換金はできません。 詳細表示

家族は何人まで招待できますか？

保険契約者のご家族招待人数は、最大4名までとなっております。 詳細表示