よくあるご質問

コンビニクーポンの利用方法を教えてください。

●獲得済みのクーポンがある場合は、「クーポンを表示する」ボタンをタップしてください。 ●クーポンに記載された方法で対象店舗で交換してください。 ●クーポンの再発行、換金はできません。 詳細表示

家族は何人まで招待できますか？

保険契約者のご家族招待人数は、最大4名までとなっております。 詳細表示

歩数などのデータはいつまで保存できますか？

アプリ内で保存できる期間は利用設定した日から2年間です。 詳細表示

家族招待は誰が登録・変更できますか？

保険契約者が、被保険者やご家族を招待することができます。 登録・変更は、プレミアムメニューのトップ画面から次の手順で実施ください。 アプリ内画面左上の≡(三本線のマーク) > 「家族招待」 >画面の案内に従いご登録ください。 詳細表示

すこやかコードとは何ですか？すこやかコードがわかりません。

郵便局の担当者のコードで、アプリの利用設定の際に(任意で)入力していただくものです。 すこやかコードを入力しなくてもアプリの利用は可能です。 すこやかコードをご存じではない方は、お近くの郵便局の保険窓口または生命保険を担当する社員にお尋ねください。 詳細表示

アプリにログインできません。

入力されたメールアドレス・パスワードにお間違いがないかご確認をお願いします。なお、ログイン画面でメールアドレスまたはパスワードの入力4回連続して間違えた場合、ロックされます。 ロックされた場合は、30分以上時間を空けてから再度ログインをお願いします。 詳細表示

アプリの利用は有料ですか？利用時にパケット通信料はかかりますか？

スタンダードメニューとプレミアムメニューは、いずれも対象者へ無料で提供しております。ただし、アプリのダウンロードやアプリの使用にかかるパケット通信料はお客さまの負担となります。 詳細表示

こちらのFAQに記載のない内容に関するご質問について

アプリ内画面左上の≡(三本線のマーク) > 「ヘルプ」をご覧いただくか、「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。(sukoyakanpo-help@jp-ins.jp) なお、「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクへの平日9:00-17:00以外のお問い合わせは、土日・祝日・年末... 詳細表示

アプリを削除すると、持っているコンビニクーポンはどうなりますか？

アプリを削除しても、再度ダウンロードのうえ、登録済みのID(メールアドレス)・パスワードでログインいただくと、削除前に持っていたコンビニクーポンはそのままご利用いただけます。なお、退会された場合は、持っていたコンビニクーポンは無効となります。 詳細表示

コンビニクーポンに有効期限はありますか？

クーポンには有効期限があります。アプリの画面でクーポンの有効期限をご確認ください。 詳細表示