【アプリ】 すこやかんぽプレミアムメニューの利用設定時に入力する保険証券（保険証書）記号番号の確認方法を知りたい。

保険証券（保険証書）記号番号については、以下をご確認ください。 【保険契約者の場合】 ・保険証券（保険証書）・保険料払込証明書 【保険契約者の保有契約の被保険者、または保険契約者のご家族の場合】 保険契約者にご確認をお願いします。 詳細表示

【払込証明書】 マイページから電子発行したが、年末調整アプリ等で読込みエラーとなる。理由が知りたい。

エラーの原因として、保険料払込証明書の電子データ（XML形式）をそのまま使用せず、電子発行後から読込みまでにデータが編集された等が考えられます。 ■ご参考 上記に心当たりがない場合は、勤務先または年末調整アプリの提供元にお問い合わせください。 詳細表示

【変更】マイページから契約情報の変更の手続きをした。いつ反映されるのか知りたい。

契約情報の変更にかかる各種お手続きごとの反映日は下表のとおりです。 お手続き内容 反映日 1 住所・電話番号の変更 手続き後、3営業日程度※ 2 登録家族の登録・変更 3 保険金受取人の指定・変更 4 指定代理請求人の指定・変更 5 保険料振替口座の指定・変更 詳細表示

【貸付】 マイページで貸付を利用した場合、貸付金が振り込まれる口座を知りたい。

以下の順位で振り込みます。 第1順位：振込先口座 第2順位：保険料振替口座（指定されてから3か月以上経過が要件） なお、年金支払開始後契約の場合は、年金受取口座が第1順位となります。 詳細表示

【払込証明書】 マイページで電子発行の対象外となる条件を知りたい。

マイページでのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・前年までに保険料の払い込みが完了または免除となった契約（前納払込みを除く） ・契約者が 詳細表示

【マイページ】 何の手続きができるか知りたい。

受取人のご指定・ご変更 ・保険料振替口座のご指定・ご変更 ・保険料払込月数の変更 ・改姓のお手続き ■保険料払込証明書に関するお手続き ・保険料払込証明書の再発行受付 ・保険料払込証明書の電子発行 詳細表示

【マイページ】 Webで口座振替受付サービスが利用できる取り扱いを知りたい。

Web口座振替受付サービスが可能な場合（取り扱い）は次のとおりです。 ・保険契約のお申し込み時に保険料振替口座を登録するとき 　（払込月数が1～12カ月以内または全期前納の場合に限ります。） ・失効契約にかかる復活の手続きと同時の払込方法変更または保険料振替口座変更を行うとき ・学資保険の契約者変更と同時の 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座の設定をしたが、お手続き履歴の詳細画面に「一部エラー」と記載されている。対処方法を知りたい。

一部エラーについては、２契約以上の契約を同時にご請求した場合に、正常に登録したものとエラーとなり登録ができなかったものがあった状態に表示しています。 なお、エラーとなったご契約は、契約状況の確認後にご登録結果を再度書面にて送付させていただく予定です。 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座をマイページで設定した後、手続完了のメールと手続きができない旨のメールが届いた。手続状況を知りたい。

複数回お手続きをして、正常受付されたものと受付不可のものがあった場合には、それぞれのお手続きについて結果を通知しています。 基本的にはお手続き完了のメールが届いている場合は、正常に登録完了しております。 マイページのお手続き履歴画面から請求毎のステータス及び更新後のご契約内容の詳細も確認できますので、お手続き... 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座を設定する際、払込月数の選択を誤った。対処方法を知りたい。

翌営業日に再度請求をお願いいたします。 ただし、請求処理の都合上、修正が間に合わない可能性がありますことご了承ください。 詳細表示