よくあるご質問

病気（けが）で入院し、退院しました。保険金請求はどうしたらよいですか。

保険金請求などのお手続きは、全国の郵便局（またはかんぽ生命支店）窓口で取り扱っております。 お手続きにあたっては、ご契約内容やご請求いただける保険金等の確認のためにお時間をいただいております。なお、一部の郵便局では、保険のお取扱いをしておりませんので、ご注意ください。 お手続きに必要な書類は、以下の関連ページ... 詳細表示

入院保険金を請求したいのですが、医師の診断書は必要ですか。

ご入院の状況や、ご契約内容によっては、医師の診断書（当社所定の入院・手術証明書）の提出を省略して、お手続きできる場合があります。 ※詳しくは、こちらをご覧ください。 詳細表示

契約している保険内容はどのように確認できますか？

ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」で、ご契約の内容、主な保障内容、契約者貸付金額などについてご確認いただけます。 「マイページ」は、当社Webサイトにて、利用者登録のお手続きをしていただくことによりご利用いただけます。 関連ページ：マイページに登録する 参考ページ：マイページについてよく... 詳細表示

引っ越しで住所や電話番号が変わった場合、どうすればいいですか。

マイページから、いつでもお手続きいただけます。また、お近くの郵便局またはメールオーダー（郵送）でもお手続きいただくことができます。窓口でお手続きいただく場合に必要な書類については「ご住所の変更」ページでご確認ください。 関連ページ：ご住所の変更 詳細表示

貸付を利用するにはどうすればよろしいでしょうか。

貸付のご利用は、ご契約者さまが、保険証券（保険証書）・ご本人様確認書類・印鑑をお持ちいただき、最寄りの郵便局窓口でお手続いただけます。 貸付可能金額については、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」でもご確認いただけます。 お手続きの詳細については、以下の関連ページをご覧ください。 関連ペー... 詳細表示

基本契約の倍額保険金とは何ですか。

契約日から1年6か月を経過後、不慮の事故を直接の原因としてその事故の日から180日以内に亡くなられたとき、または当社所定の感染症により亡くなられたときに、死亡保険金に加えてお支払いする保険金です。 なお、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合も、「保険金の倍額支払」の対象として、保険金をお支... 詳細表示

2019年12月27日付で受けた行政処分により、加入中の保険契約に影響はあ...

現在ご加入いただいている保険契約の継続およびお支払いに影響が出ることはありません。 各種保険金等のお支払い、保険料のお払込み、その他契約変更等の各種お手続きなどにつきましては、通常どおり受け付けております。 詳細表示

通常営業が再開するまでの間に、保険が満期を迎えたり、入院等した場合はどうな...

現在ご加入いただいている保険契約の継続およびお支払いに影響が出ることはありません。 満期を迎えた場合の満期保険金をはじめとする各種保険金等につきましては、通常どおりお支払いいたします。 詳細表示

業務停止命令期間終了後、通常営業を再開するのでしょうか？

業務停止命令期間（2020年1月1日から3月31日）終了後、通常営業の再開は当面行わないこととし、2019年12月までと同様に、郵便局及びかんぽ生命支店からの積極的なかんぽ生命保険商品のご提案は控えさせていただきます。 詳細表示

通常営業が再開するまでの間は、かんぽ生命の保険商品には一切加入できないので...

お客さまからご契約のご加入のお申し出があった場合には、商品内容を丁寧にご説明させていただき、ご意向に沿ったかんぽ生命保険商品のお申し込みを受け付けさせていただきます。 詳細表示