• No : 3609
  • 公開日時 : 2021/05/10 14:34
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マイページにログインできず「ログインIDまたはパスワードが正しくありません。」というエラーになるがどうすればよいですか。

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回答

2021年5月10日（月）からマイページのセキュリティ強化を目的として、ログイン時における契約者生年月日の入力を必須としており、ログイン画面がリニューアルしていますが、古い画面履歴が残っているとログインできずエラーとなる場合があります。
お手数をおかけしますが、ブラウザの更新ボタンや再起動を行い、画面を更新のうえ、再度ログインを行ってください。