よくあるご質問

保険金請求Webサービスは登録料や利用料が発生しますか。

登録料および利用料はございません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示

保険金請求Webサービスを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

保険金請求Webサービスのお手続きIDを忘れました。

申し訳ございませんが、メールを破棄されてしまった場合はお手続き内容の履歴を参照することができません。 詳細表示

保険金の請求後、どれくらいで支払われますか。

ご請求いただいてから5営業日以内のお支払いを、基本的な履行日として定めております。 履行期内に支払えない場合は、遅延した日数分の遅延利息をお支払いいたします。 なお、お支払いに際して確認が必要な場合は、履行期が伸びますので、ご了承ください。 詳細表示

保険金を家族名義の口座で受け取れますか。

ご家族名義の口座には振り込めません。 受取人さま名義の口座へのお振り込みとなります。 詳細表示

保険金を別々の口座に分けて受け取れますか。

別々には振り込めません。受取人さま名義の1つの口座への振り込みとなります。 詳細表示

私の契約は、入院保険金は支払われますか。

特約を付けていただいている場合にお支払いします。 なお、特約種類によって、お支払い対象となる原因(ご病気・お怪我)が異なります。 詳細表示

保険金受取人を変更したいのですが、どうすればよいですか。

契約者さまより、郵便局保険窓口でお手続きをお願いします。 お手続きには、被保険者さまの同意が必要となりますので、ご注意ください。 ※詳しくはこちら 詳細表示

同性パートナーを死亡保険金受取人に指定できますか。

同一生計でいらっしゃること、配偶者さまがいらっしゃらないことなどの条件がございますが、ご指定いただく事は可能です。 ご指定可否については当社にて審査いたしますので、予めご了承ください。 詳細表示

保険証券をなくしましたが、満期保険金は請求できますか。

ご請求いただけます。証券番号がわかるものをあわせてお持ちください。 ※詳しくはこちら 詳細表示