よくあるご質問

保険料引き落とし口座の情報（金融機関・支店名）が変更になったのですが、何か...

金融機関・支店の統廃合により、金融機関コード、支店コードに変更があった場合は、口座登録のお手続きが必要となります。 ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にてお手続きをお願いいたします。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 名称が変わっただけで 詳細表示

貸付の返済が難しいのですが、何か方法はありますか。

利息のみをご返済いただき、貸付期間を延長する方法がございます。 郵便局保険窓口にて、「元金同額貸付を利用したい」とお申し付けください。 また、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」でもお手続きいただけますので、マイページの「貸付期間の更新」をご利用ください。 詳細表示

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～23:29までの受付です。 ※貸付金の返済および貸付期間の更新は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～17:59まで 詳細表示

サービスの利用に当たって年齢制限はありますか？

年齢制限はございません。 かんぽ生命保険又は簡易生命保険の保険契約者さま、被保険者さま、またはそのご家族さまであればどなたでもご利用いただけます。 なお、ご利用の際はお手元に「保険証券(保険証書)」や「保険料払込証明書」などをご用意ください。 詳細表示

自分が相続する保険契約がありますが、気が付いたときにはすでに失効していまし...

失効後1年以内であれば、保険契約者の相続人からのお手続により復活の申込みをすることが可能です。復活のお手続には、払い込んでいただいていない期間分の保険料の払込み、被保険者の同意・告知が必要です。告知の内容等によっては、復活できない場合もありますのでご了承ください。 詳細表示

郵便局に行かなければ、保険金の請求はできないのですか。

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。 〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンや 詳細表示

マイページで貸付金を返済することができますか。

次の条件に該当する場合は、マイページを利用した「貸付金の返済」のお手続きが可能です。 1.契約者さま本人名義の振込先口座または保険料振替口座が指定されているご契約 2.契約者さまが手続き時点において満18歳以上のご契約 3.年金契約の場合は、年金支払開始前のご契約 上記の条件に該当する場合で 詳細表示

保険契約が失効してしまいましたが、どうすればいいでしょうか。

> 保険証券(保険証書) 復活申込書 告知書 ※告知書は復活申込書の裏面にあります。 ※復活申込書、告知書は郵便局にご用意しています。 印章(契約者様と被保険者様両方) 契約者と被保険者それぞれのご本人を確認できる書類(健康保険証・運転免許証・旅券(パスポート)など) 払い込んでいただいていない期間分の保険料 詳細表示

プレミアムメニューの利用設定時に、保険証券（保険証書）記号番号を入力すると...

「入力エラー 入力内容と契約者情報またはサービス情報が一致しませんでした。再度ご入力ください」のメッセージが表示される場合は、入力した「保険証券(保険証書)記号番号/生年月日/性別」とかんぽ生命にご登録の契約情報が異なっています。入力情報に誤りがないことをご確認ください。正しく入力してもエラーが表示される場合は 詳細表示

マイページで保険金等の請求はできますか？

手続きが可能です。 ①契約者と被保険者が同一人の契約である。 ②請求人である被保険者の年齢が、手続き時点において満18歳以上である。 ③病気を原因とする入院等であり、当社所定の「入院事情書」、「手術事情書」または「入院・手術事情書」での請求が可能である(それぞれの事情書での請求の可否は、マイページへの入力内容にて判定 詳細表示