【制度】 保険契約の申込みを取り消したい。クーリング・オフを適用できるか知りたい。

次のいずれか遅い日から、その日を含めて8日を経過するまでは、当社に書面で通知、またはWebサイトからお申出いただくことにより、ご契約のお申込みを撤回（契約成立後は解除）することができます。 この場合、お払い込みいただいた保険料がある場合は、全額をお返しします（利息は付きません。）。 ・お申込みの撤回等に関する事項 詳細表示

【変更】 指定代理請求人を指定・変更する手続方法を知りたい。

指定代理請求人を指定・変更する手続方法は、次のとおりです。 ■お手続き方法（マイページ） 指定代理請求人の指定・変更 ■お手続き方法（郵便局保険窓口） 　以下をご準備の上、窓口にてお手続きください。 　・保険証券（保険証書）記号番号が確認できるもの（ご契約内容のお知らせ、保険料領収証など） 　・ご契約者 詳細表示

【書類】 保険証券（保険証書）を再発行してほしい。手続方法を知りたい。

保険証券（保険証書）再発行は、郵便局保険窓口でお手続きできます。 ■持ちもの 　・再発行したい保険証券（保険証書）の記号番号が確認できるもの（ご契約内容のお知らせ、保険料領収証など） 　・ご契約者さまの本人確認書類（運転免許証／マイナンバーカードなど） ■ご注意 　・ご契約者さま自身で行ってください 詳細表示

【保険金】 障がい状態になった場合の手続方法を知りたい。

障がい状態になった場合、次のお手続き窓口でお手続きください。 ・担当者の訪問 ・郵便局保険窓口 ・お電話（かんぽコールセンター） 障がい（ケガ）の状態によって、次のご請求ができます。 ・傷害保険金 ・重度障がい保険金 ・保険料の払込免除 ■ご参考 　障がい状態の確認につい 詳細表示

【解約】 解約返戻金額を知りたい。

番号をご準備ください。 　・お電話での確認は、平日に限ります。 ■ご参考 　 Q.【連絡先】 かんぽコールセンターの電話番号、受付時間を知りたい。 　 Q.【連絡先】 郵便局保険窓口の受付時間を知りたい。 　一時的に資金が必要で解約を検討されている場合は、以下をご確認ください。 　 Q【保険料】 払込みが 詳細表示

【払込証明書】 MyPostとは何か知りたい。

できます。 「MyPost」「マイナポータル」に関する詳しい情報については、以下の関連ページよりご確認ください。 MyPost（日本郵便） マイナポータル（デジタル庁） 「MyPost」と「マイナポータル」を連携しての利用方法等については、以下の関連ページよりご確認ください。 保険料払込証明書の 詳細表示

【変更】 氏名が変わった。郵便局での手続方法を知りたい。

郵便局での氏名変更の手続方法は、次のとおりです。 ■持ちもの 　・保険証券（保険証書）記号番号が確認できるもの（ご契約内容のお知らせ、保険料領収証など） 　・ご契約者さまの本人確認書類（運転免許証／マイナンバーカードなど） 　・変更後のお名前が確認できる書類 （運転免許証／マイナンバーカードなど） ■ご 詳細表示

【契約】 契約者が亡くなった。契約についての手続方法を知りたい。

郵便局保険窓口でお手続きできます。 ■ご契約の継続を希望される場合 　1. ご契約者さまを変更します。 　2. 新しいご契約者さまが残期間の保険料の払い込みをします。 ■ご契約の継続を希望されない場合 　1. ご契約者さまの相続人さまが解約手続きをします。 詳しくは関連ページよりご確認ください。 保険 詳細表示

【変更】 保険金受取人を変更したい。郵便局での手続方法を知りたい。

郵便局保険窓口での保険金受取人変更のお手続きは、次のとおりです。 ■持ちもの 　・保険証券（保険証書）記号番号が確認できるもの（ご契約内容のお知らせ、保険料領収証など） 　・ご契約者さまの本人確認書類（運転免許証／マイナンバーカードなど） ■ご注意 　・ご契約者さま自身で行ってください。 　・お 詳細表示

【失効】 保険契約が失効してしまった。対処方法を知りたい。

書類（運転免許証／マイナンバーカードなど） 　・復活申込書 　・告知書 　※復活申込書、告知書は郵便局保険窓口にご用意しています。 　・払い込んでいただいていない期間分の保険料 （契約日が平成26年10月1日以前のご契約の場合は、分割払込みをご選択いただくことも可能です。） ■ご注意 　・被保険者さまの 詳細表示