【アプリ】かんぽアプリとは何か知りたい。

日々の歩数の管理・抽せんでポイントがもらえたり、マイページとの連携でご契約者さまのお手続きやお問い合わせがもっと便利になるアプリです。詳しくは以下の関連ページをご確認できます。 こちら 詳細表示

【保険金】 郵便局以外での保険金の手続方法を知りたい。（入院・手術保険金・放射線治療保険金）

保険金のご請求は、インターネット（マイページ、保険金請求Webサービス）またはお電話でお手続きいただけます。 ・マイページ 　ご契約者さまと被保険者さまが同一のご契約について入院保険金等を請求いただけます。 　 マイページで請求する ・保険金請求Webサービス 　被保険者さまが入院保険金等を請求いただける 詳細表示

【払込証明書】 マイページで電子発行の対象外となる条件を知りたい。

マイページでのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・前年までに保険料の払い込みが完了または免除となった契約（前納払込みを除く） ・契約者が 詳細表示

【変更】 住所や電話番号が変わった。マイページでの手続方法を知りたい。

住所や電話番号のマイページでの変更方法は、次のとおりです。 ■お手続き方法（マイページ） ・ご契約者さまの住所や電話番号を変更する場合 住所・電話番号の変更 ・被保険者さま、登録ご家族の住所や電話番号を変更する場合 ご契約一覧 1.該当の契約の欄で「詳細はこちら」をタップ 2.「ご登録情報」から変更 詳細表示

【マイページ】 退会したい。手続方法を知りたい。

契約者さま（登録ご家族さま）がお亡くなりになったため、退会をご希望される場合は、ご契約者さま（登録ご家族さま）の変更等のお手続きの後、お電話（かんぽコールセンター）にてお申し出ください。 ■ご注意 　退会されますとお手続きの履歴および「かんぽe-post」へお届けした内容は確認できなくなります。 詳細表示

【貸付】現在貸付しているが、貸付中の金額を知りたい。

マイページでご確認できます。 ■ご確認方法（マイページ） 　 ご契約一覧 　 　1.「詳細はこちら」をタップ 　2．最下部までスクロールし、契約者貸付の「現在の貸付金額（残高）」を確認 ■ご注意 一部のご契約については、「現在の貸付金額（残高）」と実際に貸付している金額が異なっている可能性がありますのでご 詳細表示

【マイページ】e-通知設定とは何か知りたい。

e-通知設定とは、弊社からお送りしているご契約者さまあての郵便物について、郵送でのご案内を停止し、Webのみでの受け取りを設定できるサービスです。 ■手続きまでの操作（マイページ） 　e-通知設定 ・「Webのみで受け取る（e-通知設定）」を選択し、「登録する」をタップ 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスを利用できる契約が知りたい。

次の契約に該当しない契約であればご利用いただけます。 ・職域保険 ・集団定期保険 ・財形貯蓄保険 ・財形年金保険 ・確定拠出年金 ・家族保険 ・親子保険 ・夫婦保険 ・夫婦年金保険付夫婦保険 ・夫婦年金保険 ・契約者が法人となる各種保険契約 詳細表示

【保険金】入院・手術保険金を請求したい。インターネットで手続きする場合の必要書類を知りたい。

分かるもの（預貯金通帳またはキャッシュカード） ※学資保険（はじめのかんぽ）の場合はご契約者さまとなります。 ・マイページでのお手続き(ご契約者さまと被保険者さまが同一のご契約の場合に限る） 　入院・手術保険金等の請求 マイページでの手続きの場合は、保険証券（保険証書）等のご契約内容の分かるものや本人確認書類は不要 詳細表示

【貸付】 返済が難しい。よい手だてを知りたい。

貸付金のご返済が難しい場合、次の2つの方法があります。 ・利息のみをご返済して、貸付期間を更新 ・貸付金の一部と、それに相当する利息をご返済 契約者さまご自身が、マイページまたは郵便局保険窓口でお手続きください。 ■お手続き方法（マイページ） ・利息のみをご返済して、貸付期間を更新 　 貸付期間の更新 詳細表示