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よくあるご質問

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  • No : 504
  • 公開日時 : 2022/12/02 10:00
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郵便局に行かなければ、保険金の請求はできないのですか。

回答

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。

 

〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求
ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きに関する必要書類のお取り寄せができます。

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ご契約者さまと被保険者さまが同一人ではない場合であっても、被保険者さまご自身でお手続きいただける保険金請求Webサービスをご利用頂くことでお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きができます。
※2014年4月2日以降の契約日の学資保険にご加入のお客さまの場合、ご契約者さまご本人のお手続きとなります。
※ご契約者さまと被保険者さまが同一のご契約においてもご利用いただけます。
※ご請求内容に応じて「インターネットでのご請求」または「郵送でのご請求(請求書類のお取り寄せ)」ができます。
※一部のお客さまはインターネットでのお手続きができない場合があります。 

 

〇その他の保険金のご請求
郵便局保険窓口でお手続きいただくか、郵便局の担当者が訪問してお手続きを承るかになります。
お近くの郵便局にご相談ください。

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入院・手術・死亡保険金は、ご契約内容や、医師の診断書(当社所定の入院・手術証明書、死亡証明書等)などを確認し、お支払いしております。

 

お手続きにあたっては、ご契約内容やご請求いただける保険金等の確認のためにお時間をいただいております。
なお、一部の郵便局では、保険のお取扱いをしておりませんので、ご注意ください。
お手続きに必要な書類は、以下の関連ページをご覧ください。


関連ページ:お手続き一覧

関連資料:保険金等をお支払いできる場合とできない場合の事例集(PDF/6MB)

参考ページ:入院・手術・死亡保険金などの請求についてよくある質問

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