パスワードを再設定してください。
詳細は以下の関連ページをご覧ください。
Q【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

それでもログインできない場合はかんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。
Q【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処方法を知りたい。