よくあるご質問

被保険者が亡くなったのですが、死亡保険金受取人が指定されていませんでした。...

亡くなられた場合は、被保険者の相続人がお受け取りいただけます。 ※学資保険(はじめのかんぽ)(入院特約を付加された場合に限ります。)においては、保険契約者が入院保険金の保険金受取人です。 (例)亡くなられた被保険者(被相続人)に配偶者と子がいる場合 ○死亡保険金は、被保険者の第1順位の遺族である配偶者がお受け取り 詳細表示

貸付金はいつ受け取れますか。

【郵便局保険窓口でお手続きした場合】 郵便局保険窓口にてお手続きいただいた翌営業日にご指定の口座へお振り込みいたします。 ただし、ご指定の口座の事情などで入金ができない場合やお支払いするための確認などが必要なご契約の状態である場合などは、更に日数を要する場合があります。 【ご契約者さま専用の 詳細表示

マイページで保険金等の請求はできますか？

は、インターネットでのご請求手続きが可能です。 ①契約者と被保険者が同一人の契約である。 ②請求人である被保険者の年齢が、手続き時点において満20歳以上である。 ③病気を原因とする入院等であり、当社所定の「入院事情書」、「手術事情書」または「入院・手術事情書」での請求が可能である(それぞれの事情書での請求の可否は 詳細表示

保険金の請求をしたいのですが、どうしたら良いですか？

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、全国の郵便局保険窓口で取り扱っております。 〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンや 詳細表示

郵便局に行かなければ、保険金の請求はできないのですか。

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、全国の郵便局保険窓口または、郵便局の担当者の訪問で取り扱っております。 〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録すると 詳細表示

プレミアムメニューの利用設定時に、保険証券（保険証書）記号番号を入力すると...

「入力エラー 入力内容と契約者情報またはサービス情報が一致しませんでした。再度ご入力ください」のメッセージが表示される場合は、入力した「保険証券(保険証書)記号番号/生年月日/性別」とかんぽ生命にご登録の契約情報が異なっています。入力情報に誤りがないことをご確認ください。正しく入力してもエラーが表示される場合は 詳細表示

保険契約が失効してしまいましたが、どうすればいいでしょうか。

> 保険証券(保険証書) 復活申込書 告知書 ※告知書は復活申込書の裏面にあります。 ※復活申込書、告知書は郵便局にご用意しています。 印章(契約者様と被保険者様両方) 契約者と被保険者それぞれのご本人を確認できる書類(健康保険証・運転免許証・旅券(パスポート)など) 払い込んでいただいていない期間分の保険料 詳細表示

自分が相続する保険契約がありますが、気が付いたときにはすでに失効していまし...

失効後1年以内であれば、保険契約者の相続人からのお手続により復活の申込みをすることが可能です。復活のお手続には、払い込んでいただいていない期間分の保険料の払込み、被保険者の同意・告知が必要です。告知の内容等によっては、復活できない場合もありますのでご了承ください。 詳細表示

サービスの利用に当たって年齢制限はありますか？

年齢制限はございません。 かんぽ生命保険又は簡易生命保険の保険契約者さま、被保険者さま、またはそのご家族さまであればどなたでもご利用いただけます。 なお、ご利用の際はお手元に「保険証券(保険証書)」や「保険料払込証明書」などをご用意ください。 詳細表示

保険料引き落とし口座の情報（金融機関・支店名）が変更になったのですが、何か...

金融機関・支店の統廃合により、金融機関コード、支店コードに変更があった場合は、口座登録のお手続きが必要となります。 ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にてお手続きをお願いいたします。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 名称が変わっただけで 詳細表示