よくあるご質問

オンライン相談とはどのようなものですか。

「オンライン相談」は、スマートフォンやパソコンなどからかんぽ生命の商品の相談ができるオンラインサービスです。(オンラインでのご加入手続きはできません。) なお、マイページに関するお問い合わせやご加入中の保険に係る手続方法の確認につきましては、お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお 詳細表示

どのような契約が保険料払込証明書の電子発行の対象外となるのですか。

ご契約者さま専用サイト(マイページ)でのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・保険料払込方法が団体(給与引去り)の場合 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・当年の10月以降に成立 詳細表示

指定代理請求人制度を利用したいのですが、誰が手続きすればよいですか。

ご契約者さまより、郵便局保険窓口でお手続きをお願いします。 詳しくはこちら ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからもお手続きができます。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 詳細表示

登録家族の情報（名字、住所）を変更するにはどうすればよいですか。

ご契約者さまより、郵便局の保険窓口でお手続きをお願いします。 ご住所・お電話番号の変更はこちら お名前の変更はこちら 登録ご家族さまのご住所・お電話番号の変更の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからもお手続きができます 詳細表示

保険料引き落とし口座の情報（金融機関・支店名）が変更になったのですが、何か...

金融機関・支店の統廃合により、金融機関コード、支店コードに変更があった場合は、口座登録のお手続きが必要となります。 ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にてお手続きをお願いいたします。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 名称が変わっただけで 詳細表示

引っ越したので住所が変わりました。どうしたらよいですか？

住所変更のお手続きをお願いします。 ご契約さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンから住所変更の手続きができます。 今すぐ登録する または、お近くの郵便局やメールオーダー(郵送)で住所変更のお手続きをお願いします。 ご住所の変更 詳細表示

手術を受けたので、手術保険金を請求したいです。

手術保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または全国の郵便局保険窓口で取り扱っております。 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きができます。※ ※ご請求 詳細表示

貸付金はいつ受け取れますか。

Webサービス「マイページ」でお手続きした場合】 マイページで受け付けた時間により次のとおりです。 ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)9:00～13:59までの受付:当日中に振り込み ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)14:00～23:29までの受付:翌営業日中に振り込み 詳細表示

病気（けが）で入院し、退院しました。保険金請求はどうしたらよいですか。

入院保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または全国の郵便局保険窓口で取り扱っております。 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きができます。※ ※ご請求 詳細表示

ご家族登録制度とはどのような制度ですか。

またはかんぽ生命から登録されたご家族へご連絡する事もございます。 詳しくはこちら ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンから登録家族のご登録・ご変更のお手続きができます。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 詳細表示