よくあるご質問

どのような契約が保険料払込証明書の電子発行の対象外となるのですか。

ご契約者さま専用サイト(マイページ)でのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・機構契約で保険料払込方法が団体(給与引去り)の場合 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・前年までに 詳細表示

契約している保険内容はどのように確認できますか？

ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」で、ご契約の内容、主な保障内容、契約者貸付金額などについてご確認いただけます。 「マイページ」は、当社Webサイトにて、利用者登録のお手続きをしていただくことによりご利用いただけます。 関連ページ:マイページに登録する 参考ページ:マイページについてよくある 詳細表示

登録家族の情報（名字、住所）を変更するにはどうすればよいですか。

ご契約者さまより、郵便局の保険窓口でお手続きをお願いします。 ご住所・お電話番号の変更はこちら お名前の変更はこちら 登録ご家族さまのご住所・お電話番号の変更の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからもお手続きができます 詳細表示

アプリ利用に年齢制限はありますか。誰でも利用できますか。

年齢制限については、18歳以上が対象です。未成年の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください。 スタンダードメニューはどなたでも、プレミアムメニューは、かんぽ生命保険の付帯サービスとしてかんぽ生命保険契約または簡易生命保険契約の契約者さま・被保険者さま・契約者さまのご家族を対象に提供しております。 詳細表示

保険金請求Webサービスはだれが利用できるのですか。

かんぽ生命または簡易生命保険契約の被保険者さま(または一部学資保険の場合は契約者さま)のみがご利用いただけます。被保険者さま(または一部学資保険の場合は契約者さま)以外の契約関係者(登録家族等)はご利用いただけません。また、法人契約や夫婦保険等一部ご利用対象外となる契約があります。 詳細表示

マイページに登録してある自分以外が被保険者の契約は、マイページからの保険金...

契約者さまと被保険者さまが異なる場合、入院・手術・放射線治療保険金にかかるマイページからのご請求手続きはできません。 かんぽ生命のHPに、マイページとは別に被保険者さま(一部学資保険では契約者さま)がWEBで入院・手術・放射線治療保険金を請求できるページがありますので、そちらからお手続きをお願いします。 詳細表示

マイページとはどのようなものですか？

「マイページ」はご契約者さま専用のWebサービスであり、スマートフォンやパソコンから契約内容の確認や保険のお手続きができます。 今すぐ登録する マイページでできるお手続きはこちら 詳細表示

失効した契約を復活させずに失効返戻金を受け取りたいのですが、どうすればよい...

契約者さまより、郵便局保険窓口でお手続きをお願いします。 なお、未払保険料などがある場合、返戻金からの差し引きとなりますので、ご了承ください。 詳細表示

残りの保険料を一括で口座から引き落としたいのですが、可能ですか。

契約者さま名義の口座から保険料を払い込みされている場合は、郵便局保険窓口でお手続きいただければ、一括引き落としが可能です。 詳細表示

配当金を途中で受け取ることはできますか。

契約者さまからご請求いただく事で、お受け取りが可能です。 ※1999年4月1日以降のご契約に限ります。 また、1,000円以上からのご請求となります。 詳細表示