よくあるご質問

入院期間の途中で、入院保険金を請求できますか。

入院中でもご請求できます。 なお、所定の要件を満たす場合は、医師の診断書(当社所定の入院・手術証明書)を不要として、当社所定の入院・手術事情書とともに医療機関発行の領収書の写しおよび診療明細書の全ページのコピーにてご請求できます。 また、退院後に改めて残りの期間のご請求が必要となりますので、もしお急ぎでな... 詳細表示

手術を受けましたが、手術保険金は支払われますか。

お受けになった手術やご契約内容によって異なります。 詳しくは、ご提出いただいた医療機関発行の領収書と診療明細書、医師の診断書(当社所定の入院・手術証明書)等を基に確認させていただきます。 詳細表示

災害特約の死亡保険金は支払われますか？

あらかじめ個別のご契約につきましては、お支払いの可否をご案内できませんので、ご了承ください。 お支払いの可否について審査させていただきますので、ご請求をいただきますようお願いいたします。 詳細表示

マイページから保険金受取人の指定・変更の手続きをしたのですが、いつ反映され...

お手続きをいただいてから3営業日程度で反映いたします。 反映後、ご契約者さまあてに新しい保険証券(書)を郵送いたしますので、古い保険証券(書)はお客さま自身により破棄していただきますようお願いいたします。 詳細表示

受け取った保険金について、確定申告で使う書類はいつ届きますか。

お支払いした翌月に発送いたします。 ※お支払いした金額が100万円以上の場合、発送しております。 詳細表示

保険金や年金が口座に振り込まれた際、通帳にどのように印字されますか。

ご契約の種類(かんぽ生命保険契約、簡易生命保険契約)に応じて下表のとおり印字されます。 ご契約の種類 通帳の印字内容 かんぽ生命保険契約 カンポセイメイ 簡易生命保険契約 カンイセイメイホケン 詳細表示

支払保険金額等のお知らせ（支払年金額等のお知らせ）は再発行できますか。

証券番号がわかるものとご本人さま確認書類をご用意のうえ、郵便局保険窓口にて受取人さまよりお申出ください。その場で再発行いたします。 または、かんぽコールセンターへお申出ください。 ※かんぽコールセンターで承りますと、再発行には5営業日ほどお時間がかかります。 ○ かんぽコールセンター フリーダイヤル... 詳細表示

保険金請求の手続きをしましたが、どのくらいで支払われますか（振り込まれますか）。

基本的には、ご請求を受け付けた日の翌営業日から、5営業日以内にお支払いします(振り込みます)。 ただし、手続き書類が不足している場合や支払するための確認などが必要な場合は、更に日数を要します。 詳細表示

入院中に同じ手術を複数回した場合は、手術保険金はその都度支払われますか。

基本的には、保険期間中に受けた手術であれば、それぞれお支払いします。 なお、1回のみのお支払いとなる手術も一部ございます。 詳しくは、ご提出いただいた医療機関発行の領収書と診療明細書、医師の診断書(当社所定の入院・手術証明書)等を基に確認させていただきます。 詳細表示

入院保険金請求の際に提出する医療機関の領収書は、コピーでもよいですか。

領収書のコピーでもお手続きいただけます。 詳細表示