【アプリ】 保険に加入したが、すこやかんぽアプリの保険契約者用コンテンツはいつから使用できるか知りたい。

保険契約者向け「すこやかんぽ」プレミアムメニューは保険証券（保険証書）がお手元に届いてから2週間以内にご利用いただけます。 詳細表示

【アプリ】 契約者以外がすこやかんぽアプリからマイページへログインする方法を知りたい。

かんぽ生命のご契約者の方で、「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「かんぽ生命メニュー」からマイページへ簡単にログインできるようになります。 しかしながら、被保険者またはご家族のプレミアムユーザーの方は、アプリからマイページへはログインできません。 被保険者 詳細表示

【マイページ】 家族など契約者以外のスマートフォンを使ってWeb口座振替受付サービスを利用できるか知りたい。

ご利用いただけるのは契約者さまご自身がお持ちのスマートフォンのみになります。 QRコードの読み取りができない場合やスマートフォンをお持ちでない場合は、預金口座振替依頼書により口座の設定をお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの登録商標です。 詳細表示

【マイページ】 利用者登録（契約の追加）時に、「…契約者情報が相違している可能性があります。」と表示され登録できなかった。対処方法...

弊社に登録いただいている情報、もしくは入力いただいた内容に誤りがある等の可能性があります。 ご契約者さまから、お電話（かんぽコールセンター）にてご相談いただくことで、個別に対応方法をご案内いたします。 ■ご参考 Q.【連絡先】 かんぽコールセンターの電話番号、受付時間を知りたい。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの「かんぽ生命メニュー」にある「マイページには生体認証でかんたんにログイン」とは何か知りたい。（ご契...

「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「かんぽ生命メニュー」からマイページへ簡単にログインできるようになります。 【手順】 1.アプリのトップ画面(プレミアムメニュー)右側の「かんぽ生命メニュー」をタップ 2.「初めての方はこちら」ボタンをタップ 3... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの家族招待は何人までできるか知りたい。

保険契約者のご家族招待人数は、最大4名までとなっております。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽプレミアムメニューの利用設定時に入力する保険証券（保険証書）記号番号の確認方法を知りたい。

保険証券（保険証書）記号番号については、以下をご確認ください。 【保険契約者の場合】 ・保険証券（保険証書）・保険料払込証明書 【保険契約者の保有契約の被保険者、または保険契約者のご家族の場合】 保険契約者にご確認をお願いします。 詳細表示

【マイページ】 電話番号の削除ができるか知りたい。

ご契約者および登録ご家族の固定・携帯電話番号の削除が行えます。被保険者さまの電話番号削除は行えません。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスは誰が利用できるか知りたい。

次の方がご利用いただけます。 ・かんぽ生命または簡易生命保険契約の被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま） ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）の親権者 ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）から請求を依頼された方 ■ご注意 　法人契約や夫婦保険等一部ご利用対象外となる契約があります。 詳細表示

【保険金】 自分以外が被保険者の契約について、マイページから保険金請求ができるのか知りたい。

ご契約者さまと被保険者さまが異なる場合、マイページから入院・手術・放射線治療保険金請求はできません。 マイページとは別に被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）が入院・手術・放射線治療保険金を請求できる保険金請求Webサービスがありますので、そちらからお手続きをお願いします。 ■ご参考 2024年9月から次の 詳細表示