よくあるご質問

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日(12/31～1/3除く)の9:00～23:29までの受付です。 詳細表示

登録家族には、誰を指定してもよいですか。

契約者の配偶者、3親等内の親族、または被保険者さま、保険金受取人さま、及び指定代理請求人の方がご登録可能です。 なお、年齢の制限はございません。 ※詳しくはこちら 詳細表示

マイページで貸付を利用することはできますか。

次に該当する場合は、マイページでご利用いただけます。 貸付期間の更新のみのお手続きも可能です。 ・簡易生命保険契約(民営化前の契約) ・かんぽ生命保険契約で、契約者貸付のお手続きが2回目以降のご契約 ・振込先口座、保険料振替口座または年金受取口座にゆうちょ銀行の総合口座をご指定されているご契約(保険料振替口座 詳細表示

家族招待は誰が登録・変更できますか？

保険契約者が、被保険者やご家族を招待することができます。 登録・変更は、プレミアムメニューのトップ画面から次の手順で実施ください。 アプリ内画面左上の≡(三本線のマーク) > 「家族招待」 >画面の案内に従いご登録ください。 詳細表示

保険料の前納引き落としの案内が届いていますが、月数を変更して払ってもよいですか。

変更して払い込みいただけます。 ご契約者さまより、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にて、口座引き落としの月数変更のお手続きをお願いいたします。 残期間分の保険料の一括払込みを希望される場合は、お近くの郵便局保険窓口でのお手続きとなります。 なお、お手続きいただくお 詳細表示

ご家族登録制度とはどのような制度ですか。

保険は長期間に渡ってご利用いただく商品ですので、ご家族でご契約を管理いただけるようにする制度です。 ご契約者さまのご家族を登録いただくことで、登録されたご家族の方にもご契約内容を確認していただくことができます。 また、災害の発生時や当社からの案内状等がご契約者さまにお届けできない場合などに、郵便局 詳細表示

どのような契約が保険料払込証明書の電子発行の対象外となるのですか。

ご契約者さま専用サイト(マイページ)でのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・保険料払込方法が団体(給与引去り)の場合 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・当年の10月以降に成立 詳細表示

契約している保険内容はどのように確認できますか？

ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」で、ご契約の内容、主な保障内容、契約者貸付金額などについてご確認いただけます。 「マイページ」は、当社Webサイトにて、利用者登録のお手続きをしていただくことによりご利用いただけます。 関連ページ:マイページに登録する 参考ページ:マイページについてよくある 詳細表示

登録家族の情報（名字、住所）を変更するにはどうすればよいですか。

ご契約者さまより、郵便局の保険窓口でお手続きをお願いします。 ご住所・お電話番号の変更はこちら お名前の変更はこちら 登録ご家族さまのご住所・お電話番号の変更の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからもお手続きができます 詳細表示

アプリ利用に年齢制限はありますか。誰でも利用できますか。

年齢制限については、18歳以上が対象です。未成年の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください。 スタンダードメニューはどなたでも、プレミアムメニューは、かんぽ生命保険の付帯サービスとしてかんぽ生命保険契約または簡易生命保険契約の契約者さま・被保険者さま・契約者さまのご家族を対象に提供しております。 詳細表示