よくあるご質問
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  • No : 75
  • 公開日時 : 2026/03/23 10:00
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【マイページ】 ログインID、パスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

回答

パスワードの再設定を行うことでお持ちのメールアドレスがゆうIDに登録されているかを確認できます。
パスワードの再設定画面でお心当たりのあるメールアドレスと生年月日を入力いただき【送信する】ボタンを押してください。
入力したメールアドレスがゆうIDに登録されていて、生年月日が合致している場合は、下図が表示され、パスワード再設定用のメールが入力したメールアドレスあてに送信されます。

 

■パスワードの再設定
認証情報の再設定 

■パスワード再設定を試されてもメールが送信されない場合 
メールアドレスがゆうIDに登録されていない、または生年月日が合っていない可能性があります。画面下部に「入力に誤りがあるか、ゆうIDに登録されていません。」とエラーメッセージが表示され、メールは送信されません。

■他にお心当たりのあるメールアドレスがない場合 
以下のリンクからゆうIDの新規登録をお願いします。
ゆうID新規登録

■ご参考
 Q.パスワード再設定メールが届きません

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