よくあるご質問

指定代理請求人から保険金を請求できるのは、どのような場合ですか。

被保険者さまが受取人となる保険金のご請求において、被保険者さまの意思表示が困難である場合です。 ※詳しくはこちら 詳細表示

被保険者が死亡する直前の入院は、保険金の請求対象ですか。

ご請求いただけます。 お亡くなりになる直前の入院保険金は、被保険者の相続人さまからご請求ください。 詳細表示

病気（けが）で入院し、退院しました。保険金請求はどうしたらよいですか。

入院保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または全国の郵便局保険窓口で取り扱っております。 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きができます。※ ※ご請求 詳細表示

新型コロナウイルス感染症により入院した場合、入院保険金は支払われますか。

新型コロナウイルス感染症により入院された場合は、陽性・陰性にかかわらず、疾病による入院保険金のお支払いの対象となります。 提出書類の詳細や支払対象期間については以下のページをご確認ください。 新型コロナウイルス感染症による入院保険金のご請求について(医療機関に入院の場合、自宅療養・宿泊療養の場合 詳細表示

表示されている被保険者氏名等を保険金請求Webサービスで変更したいのですが...

保険金請求Webサービスでは氏名等の変更のお手続きを承っておりません。恐れ入りますが、最寄りの郵便局でのお手続きをお願いいたします。 詳細表示

貸付を受けていますが、保険金等から貸付金が弁済されるのはどのような場合ですか。

基本契約が消滅した場合や、生存保険金・学資祝金・年金の支払時期が到来した場合、払済や減額などの契約変更を行った場合などです。 詳細表示

日帰りでの外来手術、または放射線治療を受けたのですが、保険金が支払われますか。

【総合医療特約】または【傷害医療特約】を付けている場合には、保険金をお支払いします。 上記以外の入院特約を付加されている場合には、入院を伴わない手術・放射線治療についての保険金は、お支払いできません。 ※特約種類によって、保障対象となる原因(ご病気・お怪我)が異なります。 詳細表示

検査入院をして異常がなかった場合でも、入院保険金は請求できますか。

お身体に何らかの症状があり、医師の指示による治療目的の検査入院をされた場合は、結果にかかわらずご請求いただけます。 ※入院保険金のお支払いの対象となる入院日数などは、ご契約内容によって異なります。 詳細表示

同じ原因で複数回入院した場合、それぞれ保険金は請求できますか。

それぞれご請求いただけます。 ただし、同じ原因で一定の期間内に再度ご入院されたものは、全て1つのご入院として、合計120日分までお支払いいたします。 ※入院保険金のお支払いの対象となる入院日数などは、ご契約内容によって異なります。 詳細表示

保険契約者が遺言で保険金の受取人を指定している場合、その者が受取人となれる...

遺言により保険金受取人の変更を行うことはできますが、被保険者の同意が必要であることなどの条件がありますので、詳細は最寄りの郵便局またはかんぽコールセンターにお尋ねください。 詳細表示