よくあるご質問

病気（けが）で入院し、退院しました。保険金請求はどうしたらよいですか。

入院保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。 また、手術保険金請求や放射線治療保険金請求のお手続きにもご利用いただけます。 詳しくは担当者、お近くの郵便局、かんぽ生命の支店、「かんぽコールセンター」「ご高齢のお客さま専用コール 詳細表示

手術を受けたので、手術保険金を請求したいです。

手術保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。 また、入院保険金請求や放射線治療保険金請求のお手続きにもご利用いただけます。 詳しくは担当者、お近くの郵便局、かんぽ生命の支店、「かんぽコールセンター」「ご高齢のお客さま専用コール 詳細表示

郵便局に行かなければ、保険金の請求はできないのですか。

保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。 〇入院・手術保険金・放射線治療保険金のご請求 ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンや 詳細表示

ご家族登録制度とはどのような制度ですか。

またはかんぽ生命から登録されたご家族へご連絡する事もございます。 詳しくはこちら ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンから登録家族のご登録・ご変更のお手続きができます。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 詳細表示

Web口座振替受付サービスが利用できる取り扱いを教えてください。

払込方法変更または保険料振替口座変更を行うとき ・マイページから保険料振替口座の指定・変更のお手続きを行うとき 詳細表示

「貸付期間の更新（利息のみ返済）」とはなんですか。

、マイページでお手続きいただく日時点の貸付利率が適用されますのでご注意ください。 詳細表示

貸付金はいつ受け取れますか。

Webサービス「マイページ」でお手続きした場合】 マイページで受け付けた時間により次のとおりです。 ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)9:00～13:59までの受付:当日中に振り込み ・月～金(休日、年末年始(12/31～1/3)を除く)14:00～23:29までの受付:翌営業日中に振り込み 詳細表示

引っ越したので住所が変わりました。どうしたらよいですか？

住所変更のお手続きをお願いします。 ご契約さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンから住所変更の手続きができます。 今すぐ登録する または、お近くの郵便局やメールオーダー(郵送)で住所変更のお手続きをお願いします。 ご住所の変更 詳細表示

保険料引き落とし口座の情報（金融機関・支店名）が変更になったのですが、何か...

金融機関・支店の統廃合により、金融機関コード、支店コードに変更があった場合は、口座登録のお手続きが必要となります。 ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、郵便局保険窓口にてお手続きをお願いいたします。 今すぐ登録する 登録済みの方はこちら 名称が変わっただけで 詳細表示

登録家族の情報（名字、住所）を変更するにはどうすればよいですか。

ご契約者さまより、郵便局の保険窓口でお手続きをお願いします。 ご住所・お電話番号の変更はこちら お名前の変更はこちら 登録ご家族さまのご住所・お電話番号の変更の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからもお手続きができます 詳細表示