マイページご利用の際に登録された認証用電話番号とご契約に登録されている電話番号が異なっていることが原因と考えられます。

つきましては、以下のいずれかの対応をお願いいたします。
・マイナンバーカード認証による本人確認
・認証用またはご契約に登録されている電話番号の登録または変更

■ご参考
Q.【マイページ】 認証用の電話番号は登録している電話番号と同じでなければいけないか知りたい。