よくあるご質問

ウェアラブルデバイスはサポートしていますか？

「Fitbit」、「オムロン活動量計」、「TANITA」と連携可能です。 詳細表示

アプリ利用に年齢制限はありますか。誰でも利用できますか。

年齢制限については、18歳以上が対象です。未成年の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください。 スタンダードメニューはどなたでも、プレミアムメニューは、かんぽ生命保険の付帯サービスとしてかんぽ生命または簡易生命保険契約の契約者さま・被保険者さま・契約者さまのご家族を対象に提供しております。 詳細表示

こちらのFAQに記載のない内容に関するご質問について

アプリ内画面左上の≡(三本線のマーク) > 「ヘルプ」をご覧いただくか、「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクへのお問い合わせは以下よりお願いいたします。 <Eメールによるお問い合わせ> sukoyakanpo-hel... 詳細表示

コンビニクーポンの利用方法を教えてください。

クーポンは以下のように利用することができます。 ・表示されたクーポン一覧に、獲得済みのクーポンがある場合は、「クーポンを表示する」ボタンをタップしてください。 ・表示された二次元コードを、クーポンに記載された対象店舗で提示してください。 ・クーポンに記載された方法で対象店舗で交換してください。 ・クー... 詳細表示

アプリのインストールができませんでした。

アプリの推奨利用環境をご確認ください。 【推奨利用環境】iOS ver.13.0以上/Android ver.9.0以上 詳細表示

OSのver.が推奨利用環境より古いのですが、利用できますか。

推奨利用環境は、「iOS ver.13.0以上/Android ver.9.0以上」となっておりますので、OSのver.のアップデートをお願いいたします。 詳細表示

このアプリの推奨利用環境は何ですか？

推奨利用環境は以下となります。 iOS ver.13.0以上/Android ver.9.0以上 ※一部対応していない端末があります。 (iPhone 4s/5/5cで、ウェアラブルデバイスをお持ちでない場合など) 詳細表示

「マイページつながるコード」でマイページにログインしたいが、どうすれば良い...

被保険者またはご家族のプレミアムユーザーの方は、アプリからマイページへはログインできません。 被保険者またはご家族のプレミアムユーザーの方で、ご自身が契約者である保険契約をお持ちの方は、ご本人が契約者としてプレミアムユーザー登録を行うことにより、アプリからマイページへのログインが可能となります。 詳細表示

「マイページつながるコード」でマイページにログインしたいが、どうすれば良い...

ご契約者さま専用サイト「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「マイページ(マイページつながるコードでログイン)」ボタンからマイページへ簡単にログインできるようになります。 【手順】 1.アプリのトップ画面(プレミアムメニュー)右側の「かんぽ生命メ... 詳細表示

アプリ内でのパスワード認証時に生体認証を利用したい。

すこやかんぽでは、ログイン後の各種機能利用時に必要なパスワードの認証を、端末搭載の生体認証機能(指紋認証等)で代替することができます。 設定方法はご使用のスマートフォン端末によって変わりますので、アプリ内記載のFAQをご確認いただくか、すこやかんぽアプリヘルプデスクへお問合せください。 詳細表示