アプリの利用は有料ですか?利用時にパケット通信料はかかりますか?
スタンダードメニューとプレミアムメニューは、いずれも対象者へ無料で提供しております。ただし、アプリのダウンロードやアプリの使用にかかるパケット通信料はお客さまの負担となります。 詳細表示
アプリの推奨利用環境をご確認ください。 【推奨利用環境】iOS ver.14.0以上/Android ver.10.0以上 詳細表示
日本国内のみとなります。 詳細表示
(iPhone利用)ユーザー登録時に認証エラー デバイスの設定に失敗しました。」のメッセージが表示され、ユーザー登録ができません。
上記メッセージが表示された際は、次の内容をご確認ください。 ●iPhone5S以降の端末をご利用の場合、iPhoneの「設定」→「プライバシー」→「ヘルスケア」→「すこやかんぽ」を選択し、歩数がONになっていることを確認してください。 ●iPhone4s/5/5c端末をご利用の場合、「ヘルスケア」アプリで歩数... 詳細表示
(Android利用)Google Fitで歩数が表示されていますが、アプリに歩数が表示されません。
複数のGoogleアカウントをご利用の場合は、アプリと連動するアカウントを選択する必要があります。 「すこやかんぽ」アプリを再度ダウンロードし、「歩数取得設定」画面で、連動するGoogleアカウントを選択してください。 詳細表示
アプリを削除しても、保存されたデータは削除されません。再度ダウンロードのうえ、登録済みのID(メールアドレス)・パスワードでログインいただくとアプリ削除前のデータが引き継がれます。なお、退会された場合は、登録済みのID(メールアドレス)・パスワードは無効となりますので、新規登録を行ってください。 詳細表示
クーポンには有効期限があります。アプリの画面でクーポンの有効期限をご確認ください。 詳細表示
パスワード設定(パスワード再設定)のメールを受信し設定しようとしたところ、「入力エラー URLが失効しました。お手続きをやり直して...
パスワード設定用のメールの有効期限は、URL発行から60分です。 有効時間を超過した場合に「入力エラー」メッセージが表示されます。その際はログイン画面から再度お手続きください。 詳細表示
仮登録の確認メール内のURLをタップしても、ユーザー登録画面へ行きません。
お使いのメールアプリやブラウザによっては、URLのリンクが正しく機能しない場合があります。 その場合は、メール内のURLをコピーし、別のブラウザのアドレスバーにペースト(貼り付け)し、ページを開いてください。 詳細表示
「すこやかんぽ」アプリをご利用されている方が被保険者またはご家族を招待する際に発行される番号で、『招待された側』で必要なコードとなります。該当しない場合、招待コードの入力は不要です。 詳細表示
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