パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた場合は、以下の手順を参考にパスワードの再設定をお願いいたします。 【パスワード再設定手順】 ・パスワードは、英数字8～16文字となります ・直近とその一つ前に利用されていたパスワードは入力できません ※入力された場合、「入力エラー 入力されたパスワードはご利用できません」が表示されます ... 詳細表示

すこやかコードとは何ですか？すこやかコードがわかりません。

郵便局の担当者のコードで、アプリの利用設定の際に（任意で）入力していただくものです。 すこやかコードを入力しなくてもアプリの利用は可能です。 すこやかコードをご存じではない方は、お近くの郵便局の保険窓口または生命保険を担当する社員にお尋ねください。 詳細表示

（ｉPhone利用）アプリに歩数が表示されません。「ヘルスケア」アプリに歩数は表示されています。

ヘルスケアアプリで計測された歩数が「すこやかんぽ」アプリに同期されない場合、iPhone本体の再起動後、以下の操作をお試しください。 【お試しいただきたい内容】 1.アプリのトップ画面左上の三本線をタップ 2.「設定」をタップ 3.「歩数取得設定」をタップ 4.「ヘルスケア」をタップ 5.「保存」をタ... 詳細表示

ユーザー登録時、「既に登録済みのアカウントです。」と表示され登録ができません。

入力されたメールアドレスは既に登録があります。 「すこやかんぽ」アプリを起動しなおし、「ログイン」画面より登録済みのメールアドレスとパスワードを入力しログインをお願いします。 パスワードを忘れた場合は、ログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」を選択してください。 詳細表示

こちらのFAQに記載のない内容に関するご質問について

アプリ内画面左上の≡（三本線のマーク） > 「ヘルプ」をご覧いただくか、「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクへのお問い合わせは以下よりお願いいたします。 ＜Eメールによるお問い合わせ＞ sukoyakanpo-help@jp-i... 詳細表示

ユーザー登録時にID（メールアドレス）を入力したが、仮登録の確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合、メールアドレスが間違っている、迷惑メールに振り分けられたため受信できていない、迷惑メールフォルダに振り分けられている等の状況が考えられますので、ご確認ください。 なお、迷惑メールフィルターをご利用の方は「sukoyakanpo.japanpost.jp」を指定受信リストに追加してくださ... 詳細表示

（Ａndroid利用）アプリに歩数が表示されません。

「すこやかんぽ」アプリにて歩数を表示するためには、ウェアラブルデバイスをお持ちではない場合、別途Google Fitをインストールいただく必要があります。以下手順にて、Google PlayストアよりGoogle Fitのインストールをお願いします。 【インストール手順】 1.Google Playストアより... 詳細表示

退会方法が知りたい

退会される場合は、以下の手順を参考に退会処理をお願いいたします。 【退会手順】 1.アプリのTOP画面左上の三本線をタップ 2.退会をタップ 3.パスワードを入力 4.退会理由を選択 詳細表示

機種変更した場合の対処法が知りたい

インストール後、これまで利用していたアカウントでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示

招待コードとはなんですか。

「すこやかんぽ」アプリをご利用されている方が被保険者またはご家族を招待する際に発行される番号で、『招待された側』で必要なコードとなります。該当しない場合、招待コードの入力は不要です。 詳細表示