アプリを利用していたらメールアドレス等を登録するように求められたが、どういうことか。

メールアドレス等を未登録の場合、機種変更等の際に獲得済みクーポンを引き継ぐことができません。あらかじめメールアドレス等をご登録いただくことで、機種変更等を行った場合に獲得済みクーポンの復旧等もできるようになります。「TOP画面左上の三（三本線マーク）→設定→ユーザー情報設定」からご登録ください。 ... 詳細表示

アプリを削除すると、持っているコンビニクーポンはどうなりますか？

アプリを削除しても、再度ダウンロードのうえ、登録済みのID（メールアドレス）・パスワードでログインいただくと、削除前に持っていたコンビニクーポンはそのままご利用いただけます。なお、退会された場合は、お持ちのコンビニクーポンは無効となります。 詳細表示

（Ａndroid利用）アプリに歩数が表示されません。

「すこやかんぽ」アプリにて歩数を表示するためには、ウェアラブルデバイスをお持ちではない場合、別途Google Fitをインストールいただく必要があります。以下手順にて、Google PlayストアよりGoogle Fitのインストールをお願いします。 【インストール手順】 1.Google Playストアより... 詳細表示

退会方法が知りたい

退会される場合は、以下の手順を参考に退会処理をお願いいたします。 【退会手順】 1.アプリのTOP画面左上の三本線をタップ 2.退会をタップ 3.パスワードを入力 4.退会理由を選択 詳細表示

機種変更した場合の対処法が知りたい

インストール後、これまで利用していたアカウントでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示

ユーザー登録時にID（メールアドレス）を入力したが、仮登録の確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合、メールアドレスが間違っている、迷惑メールに振り分けられたため受信できていない、迷惑メールフォルダに振り分けられている等の状況が考えられますので、ご確認ください。 なお、迷惑メールフィルターをご利用の方は「sukoyakanpo.japanpost.jp」を指定受信リストに追加してくださ... 詳細表示

ユーザー登録時、「既に登録済みのアカウントです。」と表示され登録ができません。

入力されたメールアドレスは既に登録があります。 「すこやかんぽ」アプリを起動しなおし、「ログイン」画面より登録済みのメールアドレスとパスワードを入力しログインをお願いします。 パスワードを忘れた場合は、ログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」を選択してください。 詳細表示

すこやかコードとは何ですか？すこやかコードがわかりません。

郵便局の担当者のコードで、アプリの利用設定の際に（任意で）入力していただくものです。 すこやかコードを入力しなくてもアプリの利用は可能です。 すこやかコードをご存じではない方は、お近くの郵便局の保険窓口または生命保険を担当する社員にお尋ねください。 詳細表示

こちらのFAQに記載のない内容に関するご質問について

アプリ内画面左上の≡（三本線のマーク） > 「ヘルプ」をご覧いただくか、「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクへのお問い合わせは以下よりお願いいたします。 ＜Eメールによるお問い合わせ＞ sukoyakanpo-help@jp-i... 詳細表示

（ｉPhone利用）アプリに歩数が表示されません。「ヘルスケア」アプリに歩数は表示されています。

ヘルスケアアプリで計測された歩数が「すこやかんぽ」アプリに同期されない場合、iPhone本体の再起動後、以下の操作をお試しください。 【お試しいただきたい内容】 1.アプリのトップ画面左上の三本線をタップ 2.「設定」をタップ 3.「歩数取得設定」をタップ 4.「ヘルスケア」をタップ 5.「保存」をタ... 詳細表示