【アプリ】 すこやかんぽアプリのユーザー登録時に認証エラー「デバイスの設定に失敗しました。」のメッセージが表示され、ユーザー登録が...
上記メッセージが表示された際は、次の内容をご確認ください。 ●iPhone5S以降の端末をご利用の場合、iPhoneの「設定」→「プライバシー」→「ヘルスケア」→「すこやかんぽ」を選択し、歩数がONになっていることを確認してください。 ●iPhone4s/5/5c端末をご利用の場合、「ヘルスケア」アプリで歩数... 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリは、登録料や利用料が発生するか知りたい。
スタンダードメニューとプレミアムメニューは、いずれも対象者へ無料で提供しております。ただし、アプリのダウンロードやアプリの使用にかかるパケット通信料はお客さまの負担となります。 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリのパスワードを設定するために、届いたメールのURLを開くとエラーとなった。対処方法を知りたい。
パスワード設定用のメールの有効期限は、URL発行から60分です。 有効時間を超過した場合に「入力エラー」メッセージが表示されます。その際はログイン画面から再度お手続きください。 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリは、電波の届かない圏外にいても、利用できるか知りたい。
一部の機能はご利用いただけますが、歩数の同期など通信が必要となる機能は利用できません。 詳細表示
退会される場合は、以下の手順を参考に退会処理をお願いいたします。 【退会手順】 1.アプリのTOP画面左上の三本線をタップ 2.退会をタップ 3.パスワードを入力 4.退会理由を選択 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリの歩数などのデータが保存される期限を知りたい。
アプリ内で保存できる期間は利用設定した日から2年間です。 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリは、海外でも利用できるか知りたい。
日本国内のみとなります。 詳細表示
【アプリ】 OSのver.が推奨利用環境より古いが、すこやかんぽアプリが利用できるか知りたい。
推奨利用環境は、「iOS ver.15.0以上/Android ver.10.0以上」となっておりますので、OSのver.のアップデートをお願いいたします。 詳細表示
推奨利用環境は以下となります。 iOS ver.15.0以上/Android ver.10.0以上 ※一部対応していない端末があります。 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリの歩数の表示がおかしい。対処方法を知りたい。
最新の歩数は、「すこやかんぽ」アプリを起動し、トップ画面を表示したタイミングで取得します。最新の歩数を取得していない場合は、連携しているスマートフォンもしくはウェアラブルデバイスのアプリで表示している歩数と異なる数値を表示する場合がありますのでご了承ください。 詳細表示
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