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よくあるご質問

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  • No : 3701
  • 公開日時 : 2021/05/19 15:40
  • 更新日時 : 2021/10/11 13:40
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パスワードを忘れてしまいました。

回答

パスワードを忘れた場合は、以下の手順を参考にパスワードの再設定をお願いいたします。
【パスワード再設定手順】
・パスワードは、英数字8~16文字となります
・直近とその一つ前に利用されていたパスワードは入力できません
※入力された場合、「入力エラー 入力されたパスワードはご利用できません」が表示されます
1.「すこやかんぽ」アプリのログイン画面を表示
※ログインされている場合は、ログアウトしてください
2.画面下の「パスワードを忘れた場合」をタップ
3.ユーザー登録時に入力された、メールアドレスを入力し送信
4.入力されたメールアドレス宛に、「パスワードの再設定」が送信されます
メール受信後、パスワードの変更は60分以内に本文中URLより行ってください。

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