【マイページ】 Web口座振替受付サービスでエラーが出た。対処方法を知りたい。
金融機関のサイトに遷移した後のエラーは、それぞれの金融機関へお問い合わせください。 ゆうちょ銀行を設定する際に発生する代表的なエラー内容は以下のゆうちょ銀行のホームページをご参照ください。 詳しくはこちら 詳細表示
【マイページ】 利用者登録(契約の追加)時に、「…契約者情報が相違している可能性があります。」と表示され登録できなかった。対処方法...
弊社に登録いただいている情報、もしくは入力いただいた内容に誤りがある等の可能性があります。 ご契約者さまから、お電話(かんぽコールセンター)にてご相談いただくことで、個別に対応方法をご案内いたします。 ■ご参考 Q.【連絡先】 かんぽコールセンターの電話番号、受付時間を知りたい。 詳細表示
【払込証明書】 マイページから電子発行したが、年末調整アプリ等で読込みエラーとなる。対処方法を知りたい。
年末調整アプリ等に読み込ませることができない(エラーが出る)原因として、保険料払込証明書の電子データ(XML形式)をそのまま使用していないことが考えられます。ご自身でデータを編集された場合は不正データと見做され、使用ができなくなりますのでご注意ください。 上記に心当たりがない場合は、恐れ入りますが、勤務先ま... 詳細表示
弊社の保険にご加入いただいている保険契約者、年金支払開始後の年金受取人、保険契約者の登録ご家族がご利用いただけます(各種請求については保険契約者のみご利用いただけます)。 なお、上記以外の契約関係者(被保険者、保険金受取人等)、および法人契約の契約者はご利用いただけません。 また、以下に該当するご契約はご... 詳細表示
【マイページ】 利用設定時に「入力エラー メールアドレス、パスワードが誤っているか、アカウントがロックされています」エラーがでた。...
入力したメールアドレスはすでに登録されている可能性があります。「すこやかんぽ」を起動しなおし、登録のメールアドレスとパスワードを入力のうえ、ログインしてください。それでもできない場合は「パスワードを忘れた場合」よりパスワードを再設定してください。 詳細表示
【マイページ】 認証用の電話番号は登録している電話番号と同じでなければいけないか知りたい。
ご契約に登録いただいている電話番号と同じ番号を選択いただくようお願いします。 ※登録されている番号と異なる番号もご利用いただけますが、後日、該当番号にご連絡させていただく場合がございます。 ※認証用の電話番号とは、認証時に必要な電話番号です。また、当社からご確認させていただきたい事項等がある際は、当該電話番号... 詳細表示
【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。
既に別のマイページで使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。 ■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまのマイページで使用済の場合 お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。 ■ご契約者さまとしてマイページ登録済、新... 詳細表示
【マイページ】 かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」には何があるか知りたい。
かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」は、次のとおりです。 ■条件 ・ご契約者さまあてである ・かんぽe-postのサービス開始日(2023/9/19)以降に発行されている ・マイページの利用者登録日より後に発行されている ・かんぽe-postの対象である ■ご参考 かんぽe-po... 詳細表示
e-通知設定とは、弊社からお送りしているご契約者さまあての郵便物について、郵送でのご案内を停止し、Webのみでの受け取りを設定できるサービスです。 ■手続きまでの操作 1.マイページにログイン 2.「各種お手続き」をタップ 3.「e-通知設定」から「e-通知設定する(Webのみで受け取る)」を選択し... 詳細表示
【マイページ】 保険料振替口座をマイページで設定し、受付は正常に完了したが、手続きできなかった旨のエラーメールを受信した。理由を知...
以下の理由によりエラーメールを発信しております。 ・同営業日中に同一契約に対して複数回の請求をしている ・一定期間内に同一の請求を複数回行っている ・自振引渡期間の当日または前日にお手続きしている ・既に登録されている口座と同じ口座情報を入力している ・お手続きの一両日中に郵便局窓口にて保険料のお払... 詳細表示
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