【マイページ】 過去に退会したが、再度利用できるか知りたい。

再度ご利用いただくことができます。 ※退会前にお手続きいただいた履歴等はご確認いただくことができません。 ※マイページの登録は、以下の関連ページをご利用ください。 マイページ登録 詳細表示

【変更】 氏名が変わった。マイページでの手続方法を知りたい。

マイページでの氏名変更の手続方法は、次のとおりです。 ■手続きまでの操作 　1.マイページにログイン 　2.「各種お手続き」をタップ 　3.「契約情報の変更」から「改姓のお手続き」をタップ 　マイページ ■ご注意 　改姓の場合のみお手続きできます。 　改名の場合は、郵便局保険窓口でお手続き... 詳細表示

【アプリ】 利用設定時に「入力エラー メールアドレス、パスワードが誤っているか、アカウントがロックされています」エラーがでた。対処...

入力したメールアドレスはすでに登録されている可能性があります。 ■操作手順 1.「すこやかんぽ」を再起動 2.登録のメールアドレスとパスワードを入力のうえ、ログイン ※それでもログインできない場合は３へ 3.「パスワードを忘れた場合」よりパスワードを再設定 詳細表示

【払込証明書】再発行を行いたいが、住所を変更している。この場合、マイページで再発行の手続きができるか知りたい。

ご契約者さまからお手続きできます。 あわせてご契約の住所変更のお手続きも必要です。 ■手続きまでの操作 ・払込証明書の再発行 1.「マイページ」へログイン 2.「各種お手続き」をタップ 3.「払込証明書を再発行（郵送）」または「払込証明書の電子発行」をタップ お手続き内容 お届けの目安 払込... 詳細表示

【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。

既に別のマイページで使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。 ■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまのマイページで使用済の場合 　お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。 ■ご契約者さまとしてマイページ登録済、新... 詳細表示

【マイページ】 家族など契約者以外のスマートフォンを使ってWeb口座振替受付サービスを利用できるか知りたい。

ご利用いただけるのは契約者さまご自身がお持ちのスマートフォンのみになります。 QRコードの読み取りができない場合やスマートフォンをお持ちでない場合は、預金口座振替依頼書により口座の設定をお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの登録商標です。 詳細表示

【マイページ】 郵便局アプリと連携後もＷｅｂサイトからマイページへのログインはできるか知りたい。

連携後も引き続きWebサイトおよびすこやかんぽからのログインが行えます。 詳細表示

【マイページ】 ゆうちょ銀行の口座でWeb口座振替受付サービスを利用した。完了画面に表示される「店番号」が「店名」と異なっているが...

間違いありません。 ゆうちょ銀行の口座で設定した場合、完了画面には「店名」ではなく、最初に入力した記号の3桁が「店番号」として表示されます。 詳細表示

【保険金】 郵便局以外での保険金の手続方法を知りたい。（入院・手術保険金・放射線治療保険金）

保険金のご請求は、マイページまたは保険金請求Webサービスでお手続きできます。 ・マイページ 　ご契約者さまと被保険者さまが同一のご契約について入院保険金等を請求いただけます。 ・保険金請求Webサービス 　被保険者さまが入院保険金等を請求いただけるサービスです。 　※2014年4月2日以降の契... 詳細表示

【マイページ】 誰が利用できるのか知りたい。

弊社の保険にご加入いただいている保険契約者、年金支払開始後の年金受取人、保険契約者の登録ご家族がご利用いただけます（各種請求については保険契約者のみご利用いただけます）。 なお、上記以外の契約関係者（被保険者、保険金受取人等）、および法人契約の契約者はご利用いただけません。 また、以下に該当するご契約はご... 詳細表示