【払込証明書】 マイページで電子発行の対象外となる条件を知りたい。

マイページでのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・前年までに保険料の払い込みが完了または免除となった契約（前納払込みを除く） ・契約者... 詳細表示

【マイページ】 マイナンバー認証を求められた。認証を行わないとどうなるのか知りたい。

マイページをご利用いただくことは可能ですが、以下のお手続きが制限されます。 ・住所・電話番号の変更（契約者・被保険者・登録家族・指定代理請求人） ・保険金受取人の指定・変更 ・保険料振替口座の指定・変更 ・契約者貸付 ■ご参考 認証用の電話番号とご契約に登録いただいている電話番号が同じであれば、上記の... 詳細表示

【マイページ】 ロックがかかりログインできない。解除方法を知りたい。

ゆうIDのログイン時に誤ったパスワードを一定回数以上入力した場合、アカウントがロックされます。 このアカウントロックは一定時間後に自動的に解除されますので解除後にログインをお試しください。 ■ご参考 お急ぎの場合やパスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再設定を行うことでアカウントロックが解除され、すぐ... 詳細表示

【マイページ】 誰が利用できるのか知りたい。

弊社の保険にご加入いただいている保険契約者、年金支払開始後の年金受取人、保険契約者の登録ご家族がご利用いただけます（各種請求については保険契約者のみご利用いただけます）。 なお、上記以外の契約関係者（被保険者、保険金受取人等）、および法人契約の契約者はご利用いただけません。 また、以下に該当するご契約はご... 詳細表示

【変更】マイページから契約情報の変更の手続きをした。いつ反映されるのか知りたい。

契約情報の変更にかかる各種お手続きごとの反映日は下表のとおりです。 お手続き内容 反映日 1 住所・電話番号の変更 手続き後、3営業日程度※ 2 登録家族の登録・変更 3 保険金受取人の指定・変更 4 指定代理請求人の指定・変更 5 保険料振替口座の指定・変更 ... 詳細表示

【マイページ】 ログインID、パスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

パスワードの再設定を行うことでお持ちのメールアドレスがゆうIDに登録されているかを確認できます。 パスワードの再設定画面でお心当たりのあるメールアドレスと生年月日を入力いただき【送信する】ボタンを押してください。 入力したメールアドレスがゆうIDに登録されていて、生年月日が合致している場合は、下図が表示され、... 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座を設定する際、払込月数の選択を誤った。対処方法を知りたい。

翌営業日に再度請求をお願いいたします。 ただし、請求処理の都合上、修正が間に合わない可能性がありますことご了承ください。 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座をマイページで設定し、受付は正常に完了したが、手続きできなかった旨のエラーメールを受信した。理由を知...

以下の理由によりエラーメールを発信しております。 ・同営業日中に同一契約に対して複数回の請求をしている ・一定期間内に同一の請求を複数回行っている ・自振引渡期間の当日または前日にお手続きしている ・既に登録されている口座と同じ口座情報を入力している ・お手続きの一両日中に郵便局窓口にて保険料のお払... 詳細表示

【マイページ】 利用者登録（契約の追加）時に、「…契約者情報が相違している可能性があります。」と表示され登録できなかった。対処方法...

弊社に登録いただいている情報、もしくは入力いただいた内容に誤りがある等の可能性があります。 ご契約者さまから、お電話（かんぽコールセンター）にてご相談いただくことで、個別に対応方法をご案内いたします。 ■ご参考 Q.【連絡先】 かんぽコールセンターの電話番号、受付時間を知りたい。 詳細表示

【マイページ】 退会したい。手続方法を知りたい。

マイページまたはお電話にてお手続きください。 ■お手続き方法（マイページ） 退会お手続き ■お電話（かんぽコールセンター） 　0120-552-950（通話無料）までお問い合わせください。 　受付時間：平日　9：00～21：00／土日休日　9：00～17：00 　（1月1日から3日を除きます） ... 詳細表示