【マイページ】 電話番号の削除ができるか知りたい。

ご契約者および登録ご家族の固定・携帯電話番号の削除が行えます。被保険者さまの電話番号削除は行えません。 詳細表示

【マイページ】e-通知設定で郵送停止となる案内は何か知りたい。

e-通知設定で郵送停止となるご案内は、以下の関連ページで「詳細を確認する」から確認できます。★マークがついているものです。 かんぽe-post 詳細表示

【マイページ】 家族など契約者以外のスマートフォンを使ってWeb口座振替受付サービスを利用できるか知りたい。

ご利用いただけるのは契約者さまご自身がお持ちのスマートフォンのみになります。 QRコードの読み取りができない場合やスマートフォンをお持ちでない場合は、預金口座振替依頼書により口座の設定をお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの登録商標です。 詳細表示

【マイページ】IDを変更せずにマイページを利用したい。

恐れ入りますが、2026年3月23日からはID変更を行わずにマイページをご利用いただくことはできません。 ■ご参考 ID変更については、以下「-マイページをご利用中の方-」からお手続きください。 マイページ 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座をマイページで設定し、受付は正常に完了したが、手続きできなかった旨のエラーメールを受信した。理由を知...

以下の理由によりエラーメールを発信しております。 ・同営業日中に同一契約に対して複数回の請求をしている ・一定期間内に同一の請求を複数回行っている ・自振引渡期間の当日または前日にお手続きしている ・既に登録されている口座と同じ口座情報を入力している ・お手続きの一両日中に郵便局窓口にて保険料のお払... 詳細表示

【マイページ】ご契約内容のお知らせ（デジタル版）とはどのようなサービスか知りたい。

年に1回お届けしている「ご契約内容のお知らせ」をデジタル化し、スマートフォンやパソコンなどでマイページから最新の契約内容や登録情報がいつでも簡単に確認できるサービスです。 詳しくは関連ページよりご確認ください。 ご契約内容のお知らせ（デジタル版） 詳細表示

【マイページ】2段階認証の設定方法を知りたい。

■2段階認証アプリの場合 2段階認証設定ページの【2段階認証アプリで設定する】で行います。2段階認証アプリの設定画面に表示されるQRコード若しくはセットアップキーを使って、2段階認証アプリでアカウントの新規登録をおこなってください。 アカウントの登録後、数秒ごとに変化する6桁の認証コードが作成されますので、認... 詳細表示

【マイページ】マイページのログインID・パスワードを変更したいが、ログインID・パスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

2026年3月23日からマイページへのログイン方法をゆうIDへ変更したことに伴い、マイページのログインIDおよびパスワードについては再設定ができませんので、以下のとおりお手続きをお願いします。 ■お手続き方法 以下の関連ページ「-マイページをはじめてご利用される方-」の「ゆうIDを作成して新規登録」からゆうI... 詳細表示

【マイページ】マイページおよびゆうIDのログインIDを異なるメールアドレスで持っている。手続きできるか知りたい。

可能です。 ID変更手続き後は、ゆうIDのログイン用メールアドレスで統合され、マイページのログインIDは廃止されます。 詳細表示

【マイページ】 過去に退会したが、再度利用できるか知りたい。

再度ご利用いただくことができます。 ※退会前にお手続きいただいた履歴等はご確認いただくことができません。 ■ゆうIDをお持ちでない場合 以下の関連ページ「-マイページをはじめてご利用される方-」の「ゆうIDを作成して新規登録」からゆうIDを作成後、作成したゆうIDでログインいただき、マイページの登録を行って... 詳細表示