【アプリ】 メールアドレス等を未登録の状態で機種変更やすこやかんぽアプリのアンインストールを行った。アプリ内で獲得済みクーポンは引...
メールアドレス等を未登録の場合、機種変更等の際に獲得済みクーポンを引き継ぐことができません。あらかじめメールアドレス等をご登録いただくことで、機種変更等を行った場合に獲得済みクーポンの復旧等もできるようになります。「TOP画面左上の三(三本線マーク)→設定→ユーザー情報設定」からご登録ください。 なお、... 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリは、パスワード認証時に生体認証を利用できるか知りたい。
すこやかんぽでは、ログイン後の各種機能利用時に必要なパスワードの認証を、端末搭載の生体認証機能(指紋認証等)で代替することができます。 設定方法はご使用のスマートフォン端末によって変わりますので、アプリ内記載のFAQをご確認いただくか、すこやかんぽアプリヘルプデスクへお問合せください。 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリのインストールができなかった。対処方法を知りたい。
アプリの推奨利用環境をご確認ください。 【推奨利用環境】iOS ver.15.0以上/Android ver.10.0以上 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリのパスワードを設定するために、届いたメールのURLを開くとエラーとなった。対処方法を知りたい。
パスワード設定用のメールの有効期限は、URL発行から60分です。 有効時間を超過した場合に「入力エラー」メッセージが表示されます。その際はログイン画面から再度お手続きください。 詳細表示
退会される場合は、以下の手順を参考に退会処理をお願いいたします。 【退会手順】 1.アプリのTOP画面左上の三本線をタップ 2.退会をタップ 3.パスワードを入力 4.退会理由を選択 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリで取得したコンビニクーポンに有効期限があるか知りたい。
クーポンには有効期限があります。アプリの画面でクーポンの有効期限をご確認ください。 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリの招待コードとは何か知りたい。
「すこやかんぽ」アプリをご利用されている方が被保険者またはご家族を招待する際に発行される番号で、『招待された側』で必要なコードとなります。該当しない場合、招待コードの入力は不要です。 詳細表示
【アプリ】 仮登録の確認メール内のURLをタップしても、すこやかんぽアプリのユーザー登録画面へ行かない。対処方法を知りたい。
お使いのメールアプリやブラウザによっては、URLのリンクが正しく機能しない場合があります。 その場合は、メール内のURLをコピーし、別のブラウザのアドレスバーにペースト(貼り付け)し、ページを開いてください。 詳細表示
【アプリ】 AndroidでGoogle Fitを利用している。すこやかんぽアプリに歩数を反映させる方法を知りたい。
複数のGoogleアカウントをご利用の場合は、アプリと連動するアカウントを選択する必要があります。 「すこやかんぽ」アプリを再度ダウンロードし、「歩数取得設定」画面で、連動するGoogleアカウントを選択してください。 詳細表示
【アプリ】 すこやかんぽアプリのコンビニクーポンの利用方法を知りたい。
クーポンは以下のように利用することができます。 ・表示されたクーポン一覧に、獲得済みのクーポンがある場合は、「クーポンを表示する」ボタンをタップしてください。 ・表示された二次元コードを、クーポンに記載された対象店舗で提示してください。 ・クーポンに記載された方法で対象店舗で交換してください。 ・クーポン... 詳細表示
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