【アプリ】 OSのver.が推奨利用環境より古いが、すこやかんぽアプリが利用できるか知りたい。

推奨利用環境は、「iOS ver.15.0以上/Android ver.10.0以上」となっておりますので、OSのver.のアップデートをお願いいたします。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリは、登録料や利用料が発生するか知りたい。

スタンダードメニューとプレミアムメニューは、いずれも対象者へ無料で提供しております。ただし、アプリのダウンロードやアプリの使用にかかるパケット通信料はお客さまの負担となります。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの招待コードとは何か知りたい。

「すこやかんぽ」アプリをご利用されている方が被保険者またはご家族を招待する際に発行される番号で、『招待された側』で必要なコードとなります。該当しない場合、招待コードの入力は不要です。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの歩数の表示がおかしい。対処方法を知りたい。

最新の歩数は、「すこやかんぽ」アプリを起動し、トップ画面を表示したタイミングで取得します。最新の歩数を取得していない場合は、連携しているスマートフォンもしくはウェアラブルデバイスのアプリで表示している歩数と異なる数値を表示する場合がありますのでご了承ください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリがウェアラブルデバイスと連携できるか知りたい。

「Fitbit」、「オムロン活動量計」、「TANITA」と連携可能です。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのパスワードを設定するために、届いたメールのURLを開くとエラーとなった。対処方法を知りたい。

パスワード設定用のメールの有効期限は、URL発行から60分です。 有効時間を超過した場合に「入力エラー」メッセージが表示されます。その際はログイン画面から再度お手続きください。 詳細表示

【アプリ】 AndroidでGoogle Fitを利用している。すこやかんぽアプリに歩数を反映させる方法を知りたい。

複数のＧoogleアカウントをご利用の場合は、アプリと連動するアカウントを選択する必要があります。 「すこやかんぽ」アプリを再度ダウンロードし、「歩数取得設定」画面で、連動するGoogleアカウントを選択してください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのユーザー登録をしたら「既に登録済のアカウントです。」と表示された。対処方法を知りたい。

入力されたメールアドレスは既に登録があります。 「すこやかんぽ」アプリを起動しなおし、「ログイン」画面より登録済みのメールアドレスとパスワードを入力しログインをお願いします。 パスワードを忘れた場合は、ログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」を選択してください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリを削除すると、持っているコンビニクーポンも削除されてしまうか知りたい。

アプリを削除しても、再度ダウンロードのうえ、登録済みのID（メールアドレス）・パスワードでログインいただくと、削除前に持っていたコンビニクーポンはそのままご利用いただけます。なお、退会された場合は、お持ちのコンビニクーポンは無効となります。 詳細表示

【アプリ】 仮登録の確認メール内のURLをタップしても、すこやかんぽアプリのユーザー登録画面へ行かない。対処方法を知りたい。

お使いのメールアプリやブラウザによっては、URLのリンクが正しく機能しない場合があります。 その場合は、メール内のURLをコピーし、別のブラウザのアドレスバーにペースト（貼り付け）し、ページを開いてください。 詳細表示