【アプリ】 すこやかんぽアプリを削除すると、持っているコンビニクーポンも削除されてしまうか知りたい。

アプリを削除しても、再度ダウンロードのうえ、登録済みのID（メールアドレス）・パスワードでログインいただくと、削除前に持っていたコンビニクーポンはそのままご利用いただけます。なお、退会された場合は、お持ちのコンビニクーポンは無効となります。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリで取得したコンビニクーポンに有効期限があるか知りたい。

クーポンには有効期限があります。アプリの画面でクーポンの有効期限をご確認ください。 詳細表示

【アプリ】 「ヘルスケア」アプリに歩数は表示されるが、すこやかんぽアプリに歩数が表示されない。対処方法を知りたい。

ヘルスケアアプリで計測された歩数が「すこやかんぽ」アプリに同期されない場合、iPhone本体の再起動後、以下の操作をお試しください。 【お試しいただきたい内容】 1.アプリのトップ画面左上の三本線をタップ 2.「設定」をタップ 3.「歩数取得設定」をタップ 4.「ヘルスケア」をタップ 5.「保存」をタ... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの「かんぽ生命メニュー」にある「マイページには生体認証でかんたんにログイン」とは何か知りたい。（ご契...

「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「かんぽ生命メニュー」からマイページへ簡単にログインできるようになります。 【手順】 1.アプリのトップ画面(プレミアムメニュー)右側の「かんぽ生命メニュー」をタップ 2.「初めての方はこちら」ボタンをタップ 3... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリを利用したい。すこやかコードの入力欄に何を入力すればよいか知りたい。

郵便局の担当者のコードで、アプリの利用設定の際に（任意で）入力していただくものです。 すこやかコードを入力しなくてもアプリの利用は可能です。 すこやかコードをご存じではない方は、お近くの郵便局の保険窓口または生命保険を担当する社員にお尋ねください。 詳細表示

【アプリ】 契約者以外がすこやかんぽアプリからマイページへログインする方法を知りたい。

かんぽ生命のご契約者の方で、「マイページ」の利用者登録がお済みの方は、「マイページつながるコード」を登録することで「かんぽ生命メニュー」からマイページへ簡単にログインできるようになります。 しかしながら、被保険者またはご家族のプレミアムユーザーの方は、アプリからマイページへはログインできません。 被保... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリを仮登録したが、確認メールが届かない。原因を知りたい。

確認メールが届かない場合、メールアドレスが間違っている、迷惑メールに振り分けられたため受信できていない、迷惑メールフォルダに振り分けられている等の状況が考えられますので、ご確認ください。 なお、迷惑メールフィルターをご利用の方は「sukoyakanpo.japanpost.jp」を指定受信リストに追加してください。 詳細表示

【アプリ】 機種変更をした。すこやかんぽアプリを利用するための対処方法を知りたい。

インストール後、これまで利用していたアカウントでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリにログインする方法を知りたい。

ID(メールアドレス)を忘れた場合は、「すこやかんぽ」アプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 ■「すこやかんぽ」アプリ ヘルプデスク sukoyakanpo-help@jp-ins.jp 受付時間：平日9：00～17：00 （土日・祝日・年末年始を除く） 時間外にお問い合わせいただいた場... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのパスワードを忘れた。再設定方法を知りたい。

パスワードを忘れた場合は、以下の手順を参考にパスワードの再設定をお願いいたします。 ■パスワード再設定手順 ・パスワードは、英数字8～16文字となります。 ・直近とその一つ前に利用されていたパスワードは入力できません。 ※入力された場合、「入力エラー 入力されたパスワードはご利用できません」が表示されます... 詳細表示